我自從回到國內之後, 常常心裡有兩個感想:
1. 為什麼很多事情在國外都理所當然, 但到了台灣就變成要自己據以力爭?
2. 為什麼在台灣, 很多事情不騙不拐, 就好像是無法賺到錢了?
在國外, 就算只是去保養, 保養完要簽單的時候, 接代通常都會主動把換下的零件放在車主的後車廂給你看, 並且可能順便解釋一下 (根本不用你要求), 但在台灣, 我每次去保養, 更換甚麼濾網; 剎車片等等, 從來都沒有看到換下來的零件過.
我自己是從事摩托車儀錶板維修的工作, 我每次都會主動把換下來的液晶螢幕, 大一點的零件 (如儀錶板透明蓋) 拿給車主看, 並且以實際零件大概跟車主解釋一下為何螢幕淡化不能只換偏光片, 而是建議把液晶螢幕整片換全新品. 其他家同行呢, 我想是根本沒這動作.
也就是因為我自己在維修業中, 我深深告訴大家一件事情, 維修業真的是良心事業; 因為車主根本不懂, 一個 "專業的" 要宰要騙 "車主" 真的是超級簡單的事情.
但也很可悲, 台灣人的法律觀念卻又普遍十分薄弱, 很多時候只能自己鼻子摸摸自認倒楣算了.
當兩造發生車禍時, 請問維修權是在誰身上? 光是這一點就很多人都答錯了; 答案不是車主, 而是肇事方! 所以除非肇事方放棄自己幫對方選擇維修廠的權益, 肇事方是有權力在公開透明的狀況下, 主張要維修的維修廠; 當然車主有權要求維修一定要用原廠零件, 但不能指定維修廠一定就是要原廠.
這點如果談不攏, 那就直接法院談吧!
而為什麼肇事方有權選擇維修廠? 這當然是保護自己避免被坑 (像樓主遇到的就是一個很典型的範例); 大家不要忘了, 汽車零配件通常都很便宜; 我有初算過, 回到原廠, 不管是保養還是更換零件, 很有可能原廠的收費是材料費成本的 400% - 500% (對, 4 - 5 倍價; 400 元成本的東西報你 2000 元; 再打九折算你 1800 元優惠一下!)
這邊先不戰原廠這種收費合不合理 (任何品牌都一樣), 但消費者當然有權選擇 "CP 值高的" 維修方式.
當車禍事情發生了, 肇事者通常只需要負一個責任, 叫做 "我幫你恢復原狀", 車主只要事後檢查維修狀況都沒問題, 零件沒問題 (對, 當然可以要求原廠零件) 憑甚麼要求肇事者一定要回最貴的原廠被宰? 這在法律上是說不過去的; 法官如果要求 3 - 5 家的維修估價單, 你覺得法官一定會判說只能回原廠維修?
不信我上面說的? 這邊再舉個例子, 請問特斯拉車主如果遇到外觀件的損傷 (鈑金一類的), 是回特斯拉原廠處理, 還是是去他們 "指定" "配合"的外廠處理?
這就是我說的台灣人普遍對於法律權益薄弱的地方. 肇事者只要確定維修零件是原廠件, 為何不能選維修工資價位比較 "合理" 的外廠處理?
支持樓主走法律途徑, 並把這些人的名片, 店資訊都公開出來; 您不這麼做, 相對而言就是在助長他們下次一樣再宰別人, 再擴大囂張這些惡劣的情境; 如我上面第二點說到的, 似乎, 台灣人不騙不拐就無法賺到錢?
bally C wrote:
主題
擦傷換整隻新的保險桿，卻不能拿到換下的零件
10/10停車不慎去Ａ到鄰居的車，於是主動留下電話表示會負責維修
鄰居來電表示原廠要更換整隻保桿以及偵測雷達，維修費用11939
因為這要換整隻保桿我有點傻眼，要求第三方車廠檢修，對方不願意，並交由保險代位求償
我也告知車主換下的零件我會全部拿走，車主有告知原廠餅保留兩個禮拜
我也告知toyota業務以及旺旺產險的理專，施工維修時請務必通知我到現場
我要檢查是否真原廠所說的保桿鎖點固定坐斷，雷達偵測故障
或是維修更換時有沒有拆壞
10/29鄰居的車修好了，我致電原廠為何沒有告知缺動工，原廠說因為個資法沒辦法跟我說
10/30 10/31 11/3主動聯繫理專我要拿走換下的零件，理專說因為我是理賠，所以我沒有權利拿走零件
原廠有權利把換下的零件處理或丟棄
又說怕我會把這零件拿去變賣影響商譽
假如今天是外面一般修車廠跟原廠買零件維修，出了事是不是原廠也要負責也會影響商譽，我就這樣問他
理專回，因為今天我是維修所以狀況不一樣
之後就一直說原廠可以處理，他有告知我拿不到換下的零件我還是要付錢
之後理專也不耐煩了說就走法律吧
我也只能答應他走法律
旺旺產險理賠專員 是哪一位?
旺旺產險理賠專員 是哪一位?
旺旺產險理賠專員 是哪一位?
把 旺旺產險 名片貼上來讓大家見識見識吧!
樓主自己花錢賠的敢不給?
你敢這樣搞我?
那就直接告吧
詐欺? 侵占?
另一件事是我一次開車, 後方駕駛沒注意追撞我的車,保桿沒什麼是,問題是排氣管被擠壓到,有點垂下需更換,後來整個換新後,事主說想要拿回排氣管,所以在處理這台車時有特別聯絡事主,然後事主到後看到換下來,其實他不敢拿走, 是我父親拿給他,他才敢拿,那時原廠人員也沒有阻攔他拿走,今天事故是一回事,你已經理賠了他的保桿,他的保感當然屬於您,除非是您的保險公司出錢,然後由您的保險公司收走
兩個事件你想一下供您參考
還有你沒看到更換過程有沒有換是一回事,更換後零件在哪裡有錄影存證嗎?怎保證是同一個保桿
這是對方車主必須要跟你證明的是,如果不能證明要怎麼理賠,你是很有誠意要理賠的,你沒有把這個利益關西套在
您鄰居上 ,所以這是你必須學聰明的地方,一旦卡上利益換成是對方要主動,而不是您主動了,希望您能解決這事
那我的處理方式,當學一個教訓,因為我撞到他保桿是事實,溝通聯繫上你應該對車主,
這件事情值不值得我花時間糾結在上面,所以我懶趴硬捏也要忍下去,為了往後生活舒適,沒必要載去想到底怎麼了
你就是擦撞到保桿
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