我們下次要請碩士生或...(恕刪)
應該跟學歷無關..
幾個實務的東西讓大家參考
1.停車收費是人到收費，並按時計費，基本上收費員無法判斷你要停多久，事實上也不應判斷，他只要確認，是否停車，熄火，人離開 幾個要點，至於租用停車格要做何事，收費員管不到。(搬貨，睡覺，甚至談戀愛~~我都看過)，只是很多人都有主觀認為~~我停這裡不應該繳費~~所以爭議很多，不過這並符合目前的交通法規。
2.一般最常見的爭議是，"我馬上要走~~~"，問題是每個人馬上的時間都不同，有長有短，而且收費停車格不是臨時停車停車格，所以都是依照收費標準在做，就像進餐廳每家規定都不同，有的是先結帳，有的是後結帳，有的有低消。
路邊的停車格屬於公共財，使用者付費的方式是經過法規公告的，也不是收費員自己規定的，而收費現況未滿一小時都是以一小時計費(基本消費)，所以有人覺得停一分鐘要繳20元很冤，不過規定就是這樣，收費員只是依規行事。而且規定幾分鐘都有人會抗議的，免費停10分鐘的也會被抱怨我才多停一分鐘也要繳20。實務上就是這樣。
3.收費員不能完全算是服務業，它可以公平對待車主，卻不是以服務車主為目的，它主要還是在執行公務，當執行公務跟車主錯誤認知停車收費方式發生衝突時，百分之九十的車主的意見都是，只要不照他的意見做事就是態度不佳。因為不想理車主也是態度不佳，理了車主發生意見不一致還是態度不佳。說白一點，我沒見過兩個意見有爭執的人，還會對對方態度很滿意的。收費員也是人而且他要計算業績，他的要求是公正，迅速，確實。並不是服務車主為主。所以用態度不佳來抱怨收費員，似乎有點不公平，他本來就不是來討好車主的，他是來執行公務，為大家收取稅收的。而且大多數的車主話都只會說一半，只會說後半段收費員對他態度不佳，卻不提一開始前面自己對收費員的態度跟要求。這是人性~~~
4.因為要收費造成違規情形變多，只會發生在不盡責的收費員身上，因為若是真的變多到影響交通，那第一個倒楣的還是收費員的業績，除此之外，一堆違規造成交通不便，是一定會變成造成別人的不便，有人暫停並排，就表示有人出不來，若是有人打申訴專線......為了自己的方便造成別人不便，而且還是為了省20元停車費....改天立場相反，自己是被困住出不來的人....那....
5.收費員只是單純負責收費，沒有辦法代替警察執行公權力，機車亂停收費員也很討厭，因為停機車就表示不能停汽車，不過他不是警察，他最多只能跟大家一樣報警，而他的身分是收費員~~~我想在警察面前哪個報案比較有效，不需要我太多提示~~~
6.收費員我知道大多數人都還不錯，也不是不通人情，多多少少會給點方便。但是若是車主以為這叫應當行為，開頭就說 "喂喂喂 我才停一下子也要收喔" 或是 "我這樣也要收錢喔?真是土匪~~"，我相信收費員大多就跟鏡子一樣會反應車主情緒，結果就是跟車主收費。想想要自己人家給方便時，是用怎樣的方式跟語氣就會明白我再說啥。畢竟收費員是犧牲自己的業績再給你好處，而他自己沒有半點好處。
7.收費員主要的問題還是類似偷時間或是開單不實，這類收費員才是要好好檢討的。為何會發生這樣的事情?因為收費員的拿錢標準很低，絕對不是前面說的一張10元(不過這不能成為合理偷時間的理由)，事實上我目前在看到的幾個某縣市收費案裡，一個停車時數，收費員大概收2元上下，超商收一張單子都能賺4元上下了，這絕對是一件勞力付出的行業，更不提萬一他打錯車號，車主不繳，收費員要自行吸收停車費。某縣市還有打錯停車收費月票車輛要罰千元的罰則。他的控管是很嚴厲的。
9.收費員其實算是社會裡的弱勢族群，有車階級的車主還是大氣一點八，除非是類似亂收費的情況，不然其實人家也是出賣勞力賺錢，老是想者我只是停一下子不應該付錢來為難收費員，不如去找找那些立法的人。
)
gunhowreg wrote:
我本身有管理收費業務...(恕刪)
再+1
再推一下~
========= ========= =========
都說了是 "高" 官的問題嘛~
========= 再編輯分隔線 =========
FHK82133 wrote:
...而是收費員的態度問題...(恕刪)
我覺得樓主你要看看gunhowreg大寫的 "鏡子理論" ；搞不好您是剛好掃到颱風尾也說不定~
FHK82133 wrote:
...您會通融...
有爭議的地方..都是不通融的!!...(恕刪)
私以為，我們不應該把 "通融" 當作是常態，畢竟 "不通融" 才是正常的，大家都要 "通融" ，事情就不用做了(請參考gunhowreg大寫的：『當執行公務跟車主錯誤認知停車收費方式發生衝突時，百分之九十的車主的意見都是，只要不照他的意見做事就是態度不佳。因為不想理車主也是態度不佳，理了車主發生意見不一致還是態度不佳』)；當然，那個一分鐘就算一小時的案例真的會讓很很OOXX~
；不過說真的，那真的都是 "高" 官的問題啦~gunhowreg wrote:
我本身有管理收費業務...(恕刪)
真希望上面前輩們提的地區的收費員是你...
前面也說了~~
並不是付不付錢..付多少錢的問題...
而是收費員的態度問題....
很多收費員的態度..表現出來就是一副你欠他錢似的....
看過很多人...後來乾脆不停!
寧願再繞...
或者..就停在格子外...讓別的車也停不進去...
您說的沒錯..馬上走的定義很難界定!!
但是...我看過很多收費員..卻是可以停在那裡不動!
就為了等時間一到馬上加一筆!!
既然有時間等..代表可以觀察是不是故意停很久!
另外~~這個停一下馬上走...容許時間是多久..
應該(怎麼那麼多人打成"因該"??)可以由外包公司統一規定或是招標內容就寫清楚吧!!
不會是馬上開單!!
然後一附讓人不敢恭維又莫可奈何的態度..
開單人權力很大!!
權力大的人..更應該注意態度....
您會通融...
有爭議的地方..都是不通融的!!
所以才會出現上面前輩說的..
收費到20:00...
竟然有一張19:59開的單子...
照算你1小時!!
不過..還是有些收費員..真的會等駕駛人3分鐘!!
這裡還是要稱讚一下!
(黃線臨停..好像也是3分鐘吧!!)
很多自動繳費停車場...
都有一個免費時間!
10-30分鐘不等!!
呵呵...說真的~~連警察都不會看到違停就開單了....
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