加油站因為前述勞力密集的原因，所以只要一缺人，整個站上的人都會變的相當辛苦，請各位想像自己是站長，當今天人員已經缺到一個臨界點了，再沒有新人進來，現有的人員都累到想離職了，在這個情況下，有一個人來應徵，我們先假設這個人的資質介於好學生和澳少年之間，而且伴隨有態度不佳或手腳不夠快這兩樣其中一樣，你會請這個人當工讀生嗎？我想有部分的朋友一定覺得寧缺勿濫，非常好，我也想這樣（理想中啦....）不過現實的情況是，這個人一進來對現場的人力有很大的幫助，我想我會認真考慮讓他進來的可能性，大家都不想在加油時遇到態度不好的工讀生，我也不想，但是在這種情況下，加油站有選擇嗎？當今天隨便去路上晃一晃都是便利商店的情況下，打工族有什麼理由不去24小時有冷氣吹的室內環境，而要來加油站這個工作場所呢？
顧客和加油站人員之間的互動不佳，工讀生的原因我想大家應該看得很清楚，不用我再多說，今天我站在一個服務人員的角度來看顧客，我簡單分幾個方面來說：
第一、顧客一進站就按喇叭：
今天加油站開門就是要做生意，沒理由不幫顧客做加油服務，但是今天顧客一進站，如果現場不忙，工讀生待機位置正確的話，沒理由忽視顧客，所以一進站就按喇叭的顧客類型，雖然現場人員嘴巴上不說，但是這種顧客已經被列入不受歡迎的名單中了，在之前每週都實施浮動油價機制的時候，每個星期一晚上正是最忙得時候，當大家都忙得不可開交了，顧客就算在旁邊狂按喇叭也不會比較快加到油，大家都是排隊的，沒理由你老兄喇叭大聲就要先幫你加！
第二、半強迫現場人員聽顧客自己的「高見」：
這個情況比較容易出現之前浮動油價的時候，因為幾乎每個禮拜都漲，所以顧客多少都會當面抱怨一下，因為我自己也有車子要加油，在加油站上班加油又沒有員工價，所以油價貴對我來說也是有影響的，在良好的聊天氣氛下，跟顧客互相談一下彼此的感受是OK的，但是有些顧客從加油開始就一直罵，說什麼油價一直漲啦、加油站業者賺翻天啦......這些話題聽聽不會怎麼樣，但是顧客通常習慣花錢的就是大爺，好像現場人員就是制訂油價的高層一樣，當面一直罵，想請教一下，當這個情況下，現場員工如果臉有點垮，那是誰的錯？服務業「以客為尊」，但是我覺得顧客仍須尊重幫你服務的人員，畢竟大家都是出來掙口犯吃，沒必要搞的像在家裡罵小孩一樣！
第三、這點比較難界定，所以沒標題，內容如下：
加油站提供集點換贈品的活動，當點數到了某項商品的兌換門檻的時候，顧客有權力在現場換他想換的東西，但是加油站目前人力縮得超凶，之前還檢討工時是否過多，搞的長官個個怕被叫去喝咖啡，都把現場人力縮到最少的程度，這時候遇到尖峰時段，一個人要加三台車左右，當中一個顧客跟你說：「少年仔，我要換XXX」，這時沒有其他同事可以幫忙，我是否應該放下其他加油中等我服務的顧客，跑去倉庫拿這位顧客想要的東西呢？不讓他換，對方覺得我服務不好，讓他換......如果在我去倉庫的這段時間油槍跳起來了，等待結帳的顧客心裡面是否會不爽呢？每個顧客都認為自己應該被優先服務的，但是今天我只有一個人，請教大家應該怎麼做比較好？
第四、買賣不成仁義在：
加油站總公司很喜歡在特殊節日（農曆年、端午節、中元節、中秋節、聖誕節....簡單來說，全包了）進貨要現場人員販賣，各位想看看，要在加油過程這短短的幾分鐘時間，介紹顧客商品、拼命講的讓顧客心動、到最後顧客掏錢買下商品，這個工作公司要求要對每個客人都這樣，因為有問有機會，整天這樣講話來不管有沒有成功，整個人已經很累了，當顧客沒興趣不想買的時候，稍微表示一下，現場人員就會適可而止，並不需要把國內大型量販業者搬出來，細數哪家有相同的商品，但是售價更低，最後還來個鼻孔出氣的笑聲，今天這些都是公司政策，大家只是跟著政策走，買賣不成仁義在，不需要把場面搞的這麼僵吧！
第五、自言自語型：
很多顧客加油並不會下車，還把車窗只拉下一個小小的縫隙，然後講著在外面根本聽不到但自以為音量足夠的油品、金額（加油站是開放的空間，路上有跑來跑去的車子，有噪音的好嘛！大哥、大姊.....），當現場人員聽不清楚，又不願加以臆測導致加錯油品、金額的情況發生，湊近車窗再問一次，有些顧客會重複一次，最後再很不耐煩的補一句「剛剛是沒在聽嗎？」
簡單敘述以上幾個型供大家參考，今天大家來加油站上班是要領錢的，不是來吵架的，看了很多讓現場人員為之氣結的情況，我要求自己不要成為其他服務業同業口中的「X客」，儘量讓自己在被服務的過程中，不給對方留下壞印象，我也有去其他加油站加油的經驗，當加超過非我指定的金額的時候，只要對方不是故意的，我都會付錢，因為我今天硬是不付多加的10元，這10元就是要工讀生自己出，沒必要油是我自己在用，錢卻要別人幫我出，說不定這個工讀生他很需要他打工的薪水，10元對我來說沒辦法讓我的車多跑100公里，但是對工讀生來說，10元已經可以讓排骨飯「升級」到雞排飯了！不是要和大家筆戰，而是今天大家對加油站服務不滿意的時候，是否是自己先有了讓對方感到不舒服的行為呢？
那天也是一去就說 95 100
結果工讀生一臉正經地跟著說 95 500，然後就要開始加了
我趕緊用大一點的聲音+手勢和他說是100
當時心中就在os ，小機車哪有要加到500那麼多的，害我一直憋笑
全方位的說是加油站員工的不好....但是有時候自己的態度上是否正確呢??
人非聖賢....換個角度如果自己是那個加油員工 你會怎麼想呢??
吼...人很多...加油加到手軟...
小弟之前也做過加油站...
親身體驗一個例子....
一位女騎士 到我所站的島說要95一百元
當我加到8x左右 油槍跳了...我死命的按 按到9x真的已經快吃不消了...
但是他堅持要到一百元 終於...悲劇發生 到一百元了!!但是...油也滿出來了
他卻罵我...= =?怪了~~是誰強迫你一定要到一百?
你不想拿零錢也不用這麼堅持吧 可以捐慈濟阿...當下我相當無言 給他罵罵自認倒楣....
也遇過那種 一進島 就很不耐煩一直說快點好不好...
前面明明就有人 你是要我多快?!你時間很趕 大可到下一家阿? 何必在這耗您寶貴的時間??
請體諒一下員工...一個失誤 就要被批評 罵到老...又在後面死命的嗺...尤其是調漲前一個夜晚...不可開交...
我相信她們絕對是有心服務大眾的 只是人難免有情緒 要他一直擺笑臉 面對一切突來的事務 也是相當累的...
當然不是說都是這種情形...小弟也遇過好的!!讓小弟有種光榮的感覺
一位阿姨要加滿...但是他的SV97左右就滿了...他說 幫我加到一百 就看你的功力囉...
泡泡消了 小弟小心翼翼的擠出1元 再等泡泡消了終於...努力到一百元!!並且沒有滿出來!!
阿姨拍拍手說 嗯~~功夫有到喔[台語]且對我笑笑說謝謝...當下心頭覺得精神湧現..
嗯.....以上言論並不是說 哪一方是對的 哪一方是錯的....
只是希望大家在服務 或者 被服務的情況下 彼此都能退一步...讓即使簡單的動作也能有小小的成就!!
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