被新竹VOLVO揚昇汽車報警處理維修爭議 (第2頁)

MBUSA

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11樓

2020-11-22 7:53

新竹的折扣通常不比台北，車還是台北買的好

Speed Wick wrote:
唉，為什麼要在新竹買車呀，真心不懂

無影無縱

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12樓

2020-11-22 7:57

行進間熄火實在有點誇張，不過重點是後續處理吧...，我曾經BMW交車第二天就方向機輔助故障，V40也有打檔時熄火，但兩件最後也有妥善處理，通常我會把客訴及PO網當成最後籌碼不會這麼早用出來(但就算被投訴業務在顧客面前還是要敬業一點)，而且這算是消費糾紛而已警察來也只能了解狀況，沒到濫用公權力拉，還是祝你早日找出原因並解決~

Big Ben

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13樓

2020-11-22 8:18

有沒有蒐證？直接提告，提告最快，提告的和解庭有效率很多，氣焰不會如此囂張

溫柔香菇頭

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14樓

2020-11-22 8:27

新竹條北北這麼認真？民事糾紛也出警？怎麼我碰到的條子，碰到這種都一句民事我們管不到就被請出去了

建議樓主要做好錄音的工作，保障自己權益以免變成各說各話，留下會議紀錄也很重要，一般來說上01曝光跟找總公司投訴對經銷商的殺傷力很大，最好是溝通失敗對方無誠意處理，才選擇此招，不然一開始就用大招，雙方迴旋空間就很低了，車子行進間熄火大家都不爽，但還是要冷靜處理

Fedora

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15樓

2020-11-22 8:31

其實一般協調就應該錄音,
尤其這種大公司會有法務,小老百姓鬥不過他們啦,
有錄音檔在至少不容易吃虧.

30cmbird

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16樓

2020-11-22 8:36

yayajessie wrote:
等了半小時趙姓主管才進入會議室，開頭就指責我們說揚昇的業務都有在處理，我們憑什麼客訴

買volvo不能客訴，揚昇主管當面就告訴你了

yayajessie

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樓主

2020-11-22 8:54

我不走了 wrote:
利用大眾媒體的輿論力...(恕刪)

謝謝建議，錄影的部分我方有做，警官胸前也有。

HuangTH

HuangTH
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18樓

2020-11-22 9:10

幫高調一下
新竹揚昇是嗎，不能客訴就讓它上媒體
希望樓主可以得到適當的處理

yayajessie

yayajessie
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樓主

2020-11-22 9:15

溫柔香菇頭 wrote:
新竹條北北這麼認真？...(恕刪)

謝謝，有錄影蒐證，賣方在新竹擁有多家品牌經銷，相信兩方有明顯不對稱的資源。趙姓經理進來會議室的第一句話不是安撫而是指責我們投訴到VOLVO的那一刻起，我們就了解賣方的處理誠意了，也基於賣方在我方有投訴到0800的情況下能如此回應而對於投訴到VOLVO的效力感到不解

兔兔神

兔兔神
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20樓

2020-11-22 9:29

買車有問題好像投訴無門，
車廠也沒被開罰過，

怎麼沒弄個像金管會的部分，
保戶亂申訴都搞的公司人仰馬翻