車禍保險公司處理的態度、方法! (事情落幕後，我要公佈是那家保險公司，避免有人跟我一樣遇到這種情形) (第2頁)

nikon d80
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樓主

2010-07-21 14:57

D.S wrote:
事故發生後七天應該可...(恕刪)

其實，我覺得是保險公司處理態度的問題...
對方的多極積丫，我的保險公司太被動，屆時責任對方就會變得比較輕!(對方硬柪)

事故發生後，警方說申請調資料，可隨時調，不用等到7天後!

而我說的，申請交通仲裁，這是若你當事人不想調解(警方說，後續保險公司會幫忙出面調解)，須30天後，才能向監理所提出!
這樣就可直接告對方，但一般人不想把事情鬧大，一般有保險(車對車的)，都會由保險公司出面處理!

現小弟的問題是到底保險公司可不可以到警察局調筆錄與照片相關資料!
因為，我的保險公司說不能調，但處理員警又說可以??

請有經驗的大大們，幫忙解答一下!

謝謝

nikon d80

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樓主

2010-07-21 15:04

swordfish0416 wrote:
所以...你到底有沒...(恕刪)

這位大大丫...

我文章內有說：然到還要我自已去調路口監視器嗎??
若我闖紅燈，我還敢去調監視器丫!!這不就自打嘴吧嗎??
我還敢上來問這些問題丫...
當然是綠燈直行丫!

請這位大大文章看仔細一點好嗎!

clark1021

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13樓

2010-07-21 16:09

出險時保險公司理賠人員向己方車主與對造車主詢問事故經過是很正常的
小弟猜想，是否該位理賠尚屬資淺新進不諳話術，讓樓主聽起來覺得不舒服～
關於調閱現場圖與紀錄，不但當事人可以親自為之，保險公司持當事人蓋章的委託書亦可代勞
這些文件，早在您報出險時就應該備齊並讓您過目的
至於路口監視器這部份，小弟就不確定了～

從樓主自述與警方現場處理的意見來看，您都是肇責較小甚至是無責的一方
但無論肇責有無及大小，因為您有保丙式險，只需將愛車直接送廠修復即可，保險公司會先買單
之後保險公司自會依對方應負之肇責，向其代位求償該筆修車金額（這段過程與您無關）
就算鑑定結果是您有肇責，也還有意外險去賠對方（前提是得到您的同意）

至於對方車主與理賠講的話…說實在聽聽就好，因為主張對己有利的事項是人的天性
對方車主有無說謊也只有當事人您，與他自己心裡最清楚
無人受傷又有保全險的車禍案件，實在無須如此費心
但若己方理賠遲遲搞不清楚狀況，適時的申訴也是不得已的作法…

junhang

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14樓

2010-07-21 16:28

nikon d80 wrote:
麻煩各位有這方面的經...(恕刪)

第一以保險公司的立場能幫公司少花點錢就勁量去找理由跟你花(肇責)，所以有時保險理賠人員說你什麼你聽聽就好，因為你是當事人，沒有人會比你清楚發生了什麼事‧保險理賠人員是會去警察局查資料，但警方只會給他查文件資料，其他的就要另外申請了，通常資料是很薄弱的 >"<

第二我建議去申請交通事故裁決，來確認你們雙方的肇責比例‧通常你的保險理賠員大多也會這樣跟你說

第三你說"你的保險公司處理的人一打來就直接問跟我說：對方說我闖紅燈!!還要我說明到底是怎麼發生的?!
難道，不會去警察局調照片、筆錄嗎??然到還要我自已去調路口監視器嗎" 這是理賠員想知道主要發生經過，在第一點也說過了他們能查的資料非常有限，頂多只看的到筆錄其他一定沒有辨法，因為不是當事人，調路口監視器也只能你自己去，因為你是當事人，理賠員沒有權力

再來說的你可能會不喜歡聽，也請你看了不要生氣，保險費我想大家有車的都有在繳錢，"錢交了這麼多了為什麼還要自己去處理這事情，保險公司都不用做事嗎"，這個想法大家都有，但車禍是你跟對方並不是保險公司，保險公司的理賠人員頂多只能以協助的立場來協助你處理這事情，他們沒有主導權，所以拉動一下吧，不要覺得麻煩‧

以上是小弟以前處理過事情的心得

兩光王者

nikon d80

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樓主

2010-07-21 18:23

clark1021 wrote:
出險時保險公司理賠人...(恕刪)

我所看到的，我所聽到的，沒有一個保險公司處理人員是這樣詢問自已的保險人!!
連我弟被撞時，也沒打來問過!

我說過，你打來詢問車禍發生過程，ok，這我能接受!

但他一打來一開始就說：對方說我闖紅燈!
很顯然，他是已經跟對方保險公司處理人員已有見過面，協調過!若是你有疑問，直接去調筆錄與照片，不就一目暸然!
連問都不用問了。(我一開始已說過，警方筆錄內容的發生原因都已寫右轉車輛未注意直行車輛而發生交通事故!)

你若是新手上路，不了解，我能理解，但該位處理人員已在保險界做了"十幾年 "

以上，串起來，很難不讓人覺得該位處理人員跟對方肇事者或對方處理的人有認識的關係!!

重點是，保險公司的業務還是我媽的朋友

媽的，想到就火大!

所以，請有經驗的大大，請幫忙解答一下!

謝謝

superspell

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16樓

2010-07-21 20:01

nikon d80 wrote:
我所看到的，我所聽到...(恕刪)

哪一家保險公司這樣處理呀? 說出來讓大家警惕一下.

1589

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17樓

2010-07-21 20:32

nikon d80 wrote:
(我一開始已說過，警方筆錄內容的發生原因都已寫右轉車輛未注意直行車輛而發生交通事故!)

警方並未記載誰違反號誌(闖紅燈)，不是嗎？單憑這段文字內容，有誰可以明確指出誰違反號誌？理賠員不是應該問問當事人當時情形。而且這段話也不能說明右轉車是全責，直行車無責。

另外警方筆錄，是不對外公開，連當事人也僅能看自己的部分，不能看對方的筆錄，也不能COPY，唯一能看到完整筆錄及警方完整AB表，只有法院訴訟，聲請閱卷時。何況樓主這件車禍，很可能都尚未製作正式筆錄。又產險公司能拿到的資料，只有現場圖而已，照片不會給，至於其他的資料，有認識的警員，可能會透露一些，若是大城市的交通隊，只有統一窗口，連處理警員都不會見到。

我說明一下向警方申請資料流程，持申請書及委託書，到交通隊辦公室，有一個產險公司申請書放置的籃子或抽屜，將申請書及委託書放進去，轉身到旁邊有一個櫃子上找自己產險公司的抽屜，拿之前申請下來的現場圖影本。通常一個申請流程，約一周，沒有任何對話。只有當事人去申請才會當場給。

產險界很小，各家理賠員間，都會互相認識，但是沒有人會放水，因為理賠員的身上均背負有降低損失率的責任，公司開會釘理賠單位的主要數據，就是損失率。何況樓主車保有丙式車體險，如果不降低車主的肇責，車體險及財損的損率，就會提高，沒有理賠員會自找苦吃。

有保車體險，只要把車牽到修車廠，車廠的理賠人員自會幫你處理出險事宜，修好車後，車廠自會通知將車領回，其他代位追償、和解、出庭應訊的都是保險公司的事。

ccw960

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18樓

2010-07-21 22:58

nikon d80 wrote:
麻煩各位有這方面的經...(恕刪)

沒有移動現場，立即報案，自已也有先拍一些現場照片!
警察筆錄已認定是對方右轉未注意直線車輛而發生事故!我這邊是綠燈!
PS.因是特殊路口，有三相同時綠燈!但連警察也說我是直行車輛，對方是右轉車輛!而且還沒煞車，直接撞上!

不知道樓主指的警方筆錄是"肇事經過的紀錄"?,還是"筆錄"?
若是警方紀錄,便很明確的是對方違規,應由對方賠你,
若是筆錄的話,雙方當事人是各自作的,有可能都稱自己是綠燈直行,

結果，雙方保險公司協調時，竟然因為對方保險公司一句話：我闖紅燈。(應該是對方跟他的保險公司的人說的)

現在若是保險公司規定要詢問發生的過程，這就算了!
結果我的保險公司處理的人一打來就直接問跟我說：對方說我闖紅燈!!還要我說明到底是怎麼發生的?!
難道，不會去警察局調照片、筆錄嗎??然到還要我自已去調路口監視器嗎??

保險公司的人員只是陳述對方的意思,應該是想跟你確認當場的情形,
在未詢問過你時,已知對方稱我方為闖紅燈,人之常情,
應該都會這樣問吧?!
某某先生,對方說我方是闖紅燈,能否請你描述一下當時發生的情形?

保險公司只能調的到事故的現場圖,及現場照片,筆錄是無法調到的,
以此案為例,如真能調到筆錄,也是雙方當事人各執一詞的筆錄,也無法證明是誰違規的,
監視器的部份,一般是當事人才能調閱,除非警員願意配合保險公司,

我五年車了，還保這麼貴的車對車碰撞理賠，繳了這麼多錢，然到我自已去跟對方協調嗎??
那我直接申請仲裁好了，直接由對方全賠!!還想要告對方，請他賠我當天無法上班的薪水，精神上的賠償!!

你有保了車體險,基本上是無需要你去與對方協調的,保險公司會作後續的接洽,
除非你堅持你無責任,要求保險公司再隔年保險不得算肇事加費,
那你必須提出舉證,否則在你堅持無責的情況又無法舉證的時候,
那等於保險公司賠償了你的車子後也無法向對方求償,又不算肇事加費,保險公司不是傻子,
在這個案例,如果無任何證據可證明對方違規的話,就算是法院仲裁,也不會判對方必須全賠你,

在無法釐清是誰違規的情況下,就交由保險公司處理吧,
當然你認為你很倒楣,對方很惡質等等..
既然你有保車體險,至少你的車子可獲得賠償,
就不需要再去煩惱後續的問題,
在沒有任何證據可以證明真相的時候,只能花錢消災,得過且過,你會比較快樂一點,

淺見,希望對你有幫助！

nikon d80

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樓主

2010-07-22 9:22

ccw960 wrote:
沒有移動現場，立即報...(恕刪)

這位大大，請將我文章內所打的內容，請看清楚，再來發表意見好嗎??

很不好意思，我是第一次碰到車禍，不知道警方做的到底是什麼文件!!
但該文件內容已有打上：右轉車輛未注意直行車輛而造成車禍事故!
該文件是雙方都有看過、簽名!但警方未提供給雙方!!
但直接去調資料，不就一清二楚了嗎??還需打來問我嗎?我說過，問我車禍過程就算了，還開頭就說對方說我闖紅燈?!
那我說你家裡的人是白痴，難道，你也要打回去問你家人嗎??這麼聽話丫!到底是誰付錢請保險公司處理?!是我耶!
還得我問過朋友(交通大隊的)，又再我家人打去爭論後，才去調資料??一開始先去調資料，不就一清二楚，連電話費也省了!
PS.該保險公司內部竟然說不能調筆錄!?證明，該保險公司根本不夠專業!!

當場處理的員警有詢問我是從那個路口往那個路口，也有詢問對方，初步判定我是直行車，對方是右轉車!

況且，照您這樣說，不就當事人要自已去找證據來證明自已的清白??!!
那你保險是保心酸的嗎?錢太多嗎??

nikon d80

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樓主

2010-07-22 12:00

1589 wrote:
警方並未記載誰違反號...(恕刪)

這位大大，我有可能把所有看到的、聽到的，整個詳細的PO上來嗎??
而且，正常，就算你處理人員要了解車禍過程，也是要在跟對協調前就應打來詢問吧!?
而不是跟對方保險公司協調過後，再來質疑我的車禍責任吧!那你這家保險公司，處理速度也太慢、太被動了吧!
人家說一句，你就來問一句，你是拿我的錢處理事情，還是拿對方的錢做事??
話說回來，看你打的內容，很像是我保的保險公司內部的人哦!!

我也知道行進中的車輛都有責任，只是多少而已，但我有說完全是對方的錯嗎??連處理的員警也告知，我這邊是直行車輛、對方是右轉車輛，責任大部份是對方!!這是員警說的耶，不是我自已說的算耶!!
當然筆錄不能隨便調，但是問過認識的員警，保險公司可調筆錄、照片!是誰說不行的?!要不要自已打去自已住家附近的警局問看看!!而且筆錄是在發生車禍的管轄警局做的，又不是在交通隊做的(我是問交通隊的朋友，遇到這種情形，保險公司是否可去警局調筆錄!而且也問過自已住的轄區員警!)為什麼要去交通隊申請??這位大大，你到底知不知道丫??!!

互相認識??就能這樣做事??這是對得起自家保險公司跟保險人嗎??
而且，他這樣沒先來詢問我還是調資料就來跟我說對方說我闖紅燈!!這樣沒放水嗎??知道的人都會覺得有問題!!
你說的跟本就是事非不分!!認識歸認識，工作上歸工作!而且，該處理人員還做了十幾年耶!!不是新手上路耶!!
沒內情嗎??說沒有是騙人!!

你根本不了解就請不要隨便上來亂說話!!