大家以後眼睛放亮點,我朋友是加油站老工讀生..它說申訴也沒怎樣,店長只會說"下次不要這樣"。也不會扣薪水,也不會被電,所以我朋友說加油要「看他臉色」,我覺得很瞎,可是加油而已..不過請到我同學這種員工真是悲哀,不過他說加油站幾乎都這樣因為人難請,另外申訴真的沒用,除非你弄到蘋果出來...
現在都去自助加油........其實也沒甚麼好爭的我也常常被老年人插隊,但又不趕時間這類的人,早晚會遇到壞人而且客訴不是嘴巴說說,動了肝火打壞一天心情冷靜一點上中油網站,雖然回覆也很官方但至少不失為養生的好辦法而且........何必一般見識適度的禮讓也是種美德
我是感覺加油員可能比一般服務業的態度要差啦。所以我就會盡力做到最好來改變這個形象。我以前是中油直營店的加油員,客人來時,不管再忙,也一定會說出:「歡迎光臨」「請問加什麼油?」「請問加多少?」「請問有會員卡或統一編號嗎?」「謝謝光臨」還要搭配上可掬的笑容!希望板上有加油員的,能夠提升我們加油員的總體形象。又或者大家去加油時,遇到服務態度頗佳的加油員時,請不要吝嗇您的讚美,這是我們繼續的動力!
ilikegoodgod wrote:我是感覺加油員可能比...(恕刪) 沒錯!服務業就應該這樣,個人的認知,如果我要做這項工作就應該把自己的心態調整好.即使我心情很差,也不能表現出來,倘若心情真的壞到極點,就跟主管請假,因為任何人都沒有義務看我的屎臉吧!將心比心,我也不想看別人的老K臉.俗話說:己所不欲,勿施於人!