放雷克 wrote:
這篇都蓋這麼大樓了
金弘笙都沒有人可以出來回復一下嗎......(恕刪)
人家這兩天又在特價促銷中,忙著繼續共潘阿...
哪有美國時間理什麼01...
gcar張 wrote:
感謝各界的意見:小...(恕刪)
其實金弘笙的套件或零件也都是向廠商叫貨的
零件有誤差或是瑕疵可能也是在所難免
但技師或店家的售後處理態度就很重要了
如果專業不足而一昧推卸責任
口耳相傳下 生意也不能長久經營
希望金弘笙能記取經驗
繼續為車友提供優良的產品及服務…
終於於上週五(4/8)接到金弘笙台中總公司江先生的回應
江先生於4/8打來~~~整通電話大概超過10次的”道歉”~~~
也順利處理完畢~~~
只是~當初PO文只是提醒大家~桃園金弘笙前店長專業態度真是很低落~~~
而該名店長也遭撤換(本次客訴並不是要造成有人失業~只是自己也是服務業~做到高階店長的專業不該如此~而金弘笙總公司江先生表明~這是他們該檢討的)~~~
而江先生也於今日(4/11)專程來桃園金弘笙接待~~~
PS:真的是很專業的客訴處理~~~金弘笙請到他真的是賺到~~~
到了現場~~~
還沒開口~就表明要退還專接座+碟盤+來令片的款項~~~
過程中新任店長也在一旁陪同道歉~展現出真正店長的專業態度~~
(PS:反正整家店當初除了前任店長態度~其他人員都很OK~而今日總公司的江先生更是讓我不得不佩服專業的客訴處理態度~連我自己都甘拜下風)~~~
順利完成退款後~~~江先生特地送出門口~~~
建議以後如果有問題~就找他~~~(PS:江先生把你出賣~不好意思~因為這樣也是另類給你一個"讚")~~~
再次感謝各位族友的支持~~~
造成族友費時的回應~真的深感抱歉~~~
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