時間：09:38左右 (應該過了上班尖峰時間了吧)
天候：間歇性暴雨 (但不是全程都是)
路況：還算順暢
約10:05左右抵達目的地準備下車時，看一下碼表，嗯，435元，準備在App輸入車資時，司機大哥很客氣的告知我，我選用的是"固定價，非跳表金額"，我愣了一下，我的手機沒提示啊？司機大哥告知我本趟的車資是跳表值的1.7倍，司機大哥看我傻住了，就以手機聯繫平台客服，我與客服反映說我沒有被提醒是以1.7倍費率收費啊，客服說既然有疑義，建議我先以碼表金額數字輸入，他會再與平台反映。司機大哥也覺得奇怪，提醒客服他有錄音。當時也沒其他方法，且已經耗掉10分鐘在車上無法下車。
好吧，我就手動輸入435，結果系統自動跑成805，立刻結單。已經耗了10分鐘了，還有要事須處理，就沒多想趕緊下車了。
在處理事務期間，有接到客服電話，表示已充分向公司反映，稍後會將處理結果回覆我。後來事情處理完了打算回公司，再次準備以手機叫車時，定睛一看，怎麼最上端的預設選項是"舒適型多元/固定價" (車資顯示金額也還合理啊，也沒1.7倍啊)，原來是這樣搞的啊，沒注意看就是這模式叫車了吧。
有點被嚇到了，還在猶豫該怎麼選單，剛好計程車排班區有大車隊的車，就直接攔車回公司了。下班後看到手機有簡訊，打開看了，說實話還真是不太舒服，意思是你自己按了這選項，沒人逼你按的啊；你不想要可以不要坐啊，.....blablabla....
當下看了不太愉快，馬上就打電話給客服反映以下：
1. 網頁改版用預設選項，沒清楚標示，像我趕時間沒仔細看就按了(好吧，這點算是我的問題)，從此之後也沒任何提醒畫面告知我已選擇“尊貴的加價服務”。
2. 尖峰期間叫車比較難可以理解，以前也有+50元等加價選項，但它是排在比較下面的選項，我有用過，還要刻意將選單往下拉才選的到，而不是在最上面你沒注意就矇到了。
3. 最讓我介意的是大車隊有沒有完整的教育訓練啊？司機大哥在顧客上車前是否應該再次確認一下？畢竟這是尊貴的加價服務啊，1.7倍的差價一樣是坐神牛牌啊，也不是賓士、BMW啊，確認後才坐上車不是比較好嗎？多問一聲不算過分的要求吧。總比到目的地確因車資有爭議，而被困在車上下不了車來的好吧。
4. 435元變成805元，也不是1.7倍啊，可能是那10分鐘待在車上的時間也算計時吧，這點相對不怎麼重要了。
總結，車資反正是企業簽單，又不是我自己口袋裡掏出來的錢，也不需如此介意。但是誠心建議像大車隊這種大公司，行事應該開大門走大路，以 貴公司的身價也不需以顧客“應注意而未注意”的疏忽去賺額外的錢吧，以上種種只是提醒大家多注意，少一項滋生誤會的機會，謝謝 您耐心地觀看。
