新竹區地雷系新光理賠員!!

新竹區投保的新光車險的各位，
如有不測，涉及出險車禍理賠，

請務必避開＂張泓Ｘ＂理賠員。


以下文長，懶得看請記住上面那段話
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前一陣子發生車禍我是全責，
第一時間報警然後通知保險公司出險，
保險公司跟我說要我別主動地答應對方請求，
理賠的事宜他們會全權處理。

某日就收到第一次調解的通知，
聽完對方的訴求大約是20萬內，
理賠員在調解後的當日，
親口跟我說
" 這錢也在理賠金額內，我會處理，你無須理會 "

又隔了一陣子，我直接收到過失傷害的傳票，
(第一次被告，其實不太明白怎麼回事)
後來就開始製作筆錄，
開庭前的幾次調解，
理賠的金額對方也是從20W內，
一路加到近300萬，
調解理賠員也都有陪同，僅僅是陪同０作用。

理賠員在刑事開庭前跟我說
" 由於現在是刑事的部分，我們保險公司不會參與，等進入民事庭後，
我們會全權處理好後續賠償的問題 "

形式開庭前，法院寄來通知需要保險公司人員一同出席，
收到的當日，我便拍照MAIL給理賠員，
由於前幾次的經驗，我知道這位理賠員不太會看mail，
(他本人跟我申明過，他很忙MAIL上百封根本看不完，最好電話連繫他)

所以在開庭檢幾日，我特地打了多通電話聯繫上他叮囑他要出席，
而且他果然沒有看mail，我電話中知會他要出席，他還非常訝異。

刑事簡易庭當日，該理賠員大遲到，在快結束的前10分鐘才出現，
感謝台灣司法，過失傷害３個月得易科罰金9萬。
(有人會問為什麼不請律師?因為對我而言根本不划算，
光律師寫訴狀出席調解到最後出席刑事庭辯護的費用，
有機會超過罰金，而且我是全責100%會有罪)

結束後的隔日，理賠員在這一年中，首次打電話給我，
理賠員
" X先生，那後續我們認為你還是要出席民事庭，
我們公司會站在偕同的立場，跟你一起解決民事賠償的訴訟 "

我當下非常的錯愕，
在被告之前你說全權處理，
被告刑事，你說民事全權處理；
進入民事，＂我＂還得處理？

我直接聯繫該理賠員的經理，
想要知道保險公司到底是什麼情況，這理賠員根本無法信任，
經理說要先跟理賠員了解情況再回撥給我。

透過經理我才知道，這理賠員至始至終不清楚這理賠案件的始末，
(任何資訊我都有清楚的跟他說過，調解或是法院的通知，我也都有通知她並MAIL給他)
連他有一同出席的調解會，對方每次訴求的金額是多少他都不清楚，
還謊話連篇，說他有主動連繫我只是我沒有接電話。
(中途我有提出過要更換理賠人員，但不了了之)

後來透過投訴的手段跟一些溝通，
民事賠償新光保險才正常的完成理賠的任務。

感謝各位閱讀完這段荒誕不羈的小故事。