睿能的MCU上東森囉!多位睿能車主的抱怨,東森聽見囉!

電動機車越來越多,光是單一廠商掛牌達20萬輛,不過有車主控訴,車輛行進中居然會因為馬達控制系統毀損或是後輪鎖死,而半路故障相當危險,更控訴維修費用,在過保之後要價上萬元。對此廠商回應,維修中心已經多次溝通,提供車主完善服務,如果爭議仍無法解決,將交由消保官處理!
投訴人K先生:「就騎一騎可能時速50、60,然後突然就整個就熄火沒有動力,覺得很緊張。」
電動機車行進中,突然斷電差點出車禍,投訴人從新竹北上受訪,更令他不滿的是損壞的是機車上馬達控制系統,莫名讓機車「失去動力」,不只他一人碰上 。
投訴人K先生:「維修人員跟我說抽換電池,造成損害我完全不能接受,還跟我報價1萬5,那技師他也沒有辦法判斷,這到底是『人為損壞』還是『自然損壞」,他什麼都沒有辦法判斷。」
這說法投訴人難以接受,那出報價單里程才5860公里,如今過保維修馬達控制器高達1萬5千元。
▼投訴人曾先生:「要花大錢去修理零件都是我們車主一開始購買電動機車時,沒有想到的問題。」(圖/東森新聞)
投訴人K先生:「我能找到就已經30起類似案例了,我覺得非常多了。」強調不是個案除了馬達系統故障,另一位投訴人也曾碰上車輛因為不同原因半路斷電。投訴人曾先生:「發覺說油門突然催不動,然後後輪突然鎖死。」
後輪突然鎖死,台南這位曾先生碰上中柱使用兩年斷裂,曾先生得自行負擔托運費,類似零件的維修費用,電動機車從控制器都是燃油機車的兩倍以上,投訴人曾先生:「行進中斷電中柱斷掉或是MCU損壞 ,要花大錢去修理這部分,都是我們車主一開始購買電動機車時,沒有想到的問題。」
對此廠商回應,消費者在產品過保後維修抱怨,維修中心已經多次溝通,提供車主完善服務未來希望藉由消保官尋求共識,強調全車系有兩年保固,如果車主有任何意見,會並盡全力提供完整服務,但車主們在意的不僅是維修費用,而是行進中斷電,難保下一次能有驚無險
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看來充滿科技感的狗狗肉過保後維修費也得列入考慮呢