各位好：
騎機車發生車禍，有投保富邦的第三責任險，也在辦初險了，因爲等不到業務的消息打問業務，業務說因初步判決書寫無法釐清責任，因我是直行車對方要過馬路，業務就跟對方說是對方的責任，業務跟對方談的失敗，說要申請調解，想問我都辦出險了，調解也要我去申請嗎？辦出險業務會幫忙處理到結束嗎？感覺業務不是好積極處理，保約快到了想換家，會引響之後的處理嗎？
謝謝各位！
保險公司負責出險的是理賠部門，您要找的應該是理賠專員，
業務最多只是幫忙把資料轉送給理賠人員，
後續接手直到結案都歸理賠部門管！
如果只是小車禍，維修金額不高，被撞那方也沒意見的話，
通常理賠人員就可以直接處理掉，
若金額較高喬不攏，甚至有人受傷的話，當事人還是要出面，
畢竟保險公司是站在『協助』的角色，肇責仍在當事人身上！
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wen7321 wrote:
為何產險指派的人一口就說是對方的錯
他很不服
所以產險人員才說要我去申請調解
都辦出險了，為何申請調解還要自已去
在肇責不明的情況下，保險公司當然希望賠愈少愈好，
（這種情況下，保險公司的態度通常較強硬，容易讓受害者不爽）
換成您自己，會直接告訴對方都是自己的錯嗎？
我前面就說過，保險公司的角色是協助，
車禍當事人是您，理賠談不攏的話，對方要告也是告您，而非保險公司，
對方都受傷了，主動關心一下對方的傷勢，至少人家的奇摩子會好一點，
保險公司主要是負責賠錢，不要什麼事情都丟給保險公司，
適時參與一點協調過程，對和解的達成一定會有幫助！
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