社區停車場車禍，可以怎麼做？

真是不經一事，不長一智…（事情有點小複雜，文長勿怪）

現在這台車買了五年，一直都開得小心翼翼，連擦撞都沒有過，結果今年發生了一次車禍
今年三月中，早上一如往常把車開出社區的地下停車場要去上班，結果還沒到出口就讓人撞了
因為在地下室，又是剛開出來，所以我的車速大概不到20（還在慢慢擼…）
對方從我左邊的一條垂直叉路出來，要右轉到我正在行進的車道上，目測速度很快
所以我看到要閃已來不及（車頭有稍微往左想閃），結果對方撞到我差不多右前輪處

板金看不出有損，又是黑車（地下室燈光灰暗），但板金整個移位，造成我副駕座的車門無法打開了…
（對方車只有保槓有不明顯的擦痕，未修）
對方得知車體有損後，表達會負全責（已退休的叔叔，人其實很客氣）
但為保險起見，還是請來警察做紀錄，我們自己有拍車故照片，停車場監視器屬移動型，拍不到有用畫面

對方表明要負全責後，我就開去車廠詢問維修費大約要10000左右，對方聽到後就決定交給保險公司負責
而車廠的人就一直游說我不用擔心，車可以直接修不用等對方賠償，到時候維修費會請我的保險公司跟對方「代位求償」
（車險是請車廠業務保的，所以直接找他們。我有問「代位求償」什麼意思？對方說就是由保險公司出面去跟對方/保險公司要理賠）
所以當下就決定走這條路…（雖然曾經懷疑過這麼做是對是錯，因為自己對保險理賠和道路法規及責任歸屬判定不是很明白）

約一個禮拜後，我的保險業務第一次打給我
意思是說我的case責任歸屬判定會是我3他7，問我接不接受
因為什麼都不明白，所以有跟業務講一會，詢問包括我3表示要出險來理賠嗎？出險是否會影響明年保費？之類的問題
我自己心理也有底，如果我3，就是約3000，到時候如果保費漲太多，或許就直接出掉這個錢，不要有出險紀錄
但是我也跟保險業務提到，對方說過會全權負責，因為是他撞我，是否保險公司會幫我去跟他要賠償？
印象中，當時保險業務沒說行也沒說不行，就一直在跳針說我3他7，說到我有點火了…
我就直接跟他講，我不想出險，你是不是先去跟對方要賠償看看，再來跟我談之類的（這不就是你當初跟我說的「代位求償」）
而且我是被撞的，又是你的客戶，你不去幫我跟對方索賠，一直來找我要錢，人家都說要全賠了…

後來，業務大概又再打來兩三次（每次都隔很久），一直重複我3對方7這件事
問他有沒有找對方談，他也不正面講，就一直說37什麼的…
每次跟這個業務講電話就很氣，但是兩三次後就沒下文了，我也沒收到過任何形式的通知
「非常天真」的以為，大概是對方願意負責，所以搞定理賠就沒我的事了

我的車險是年底到期，車廠的業務照慣例來提醒，直接出了我的新一年的車險保單
保單上還特別多了一欄，說是去年的車險項目（我不記得去年保了什麼），但是跟新的車險項目完全相同，價格也相同(11000多)
我印象往年的車險沒那麼貴，約7000~9000，隨著車子折舊，保費不是應該越來越便宜嗎？但是又跟去年一樣項目一樣價錢…
而且因為三月發生的車禍，業務又搞得我很不爽，所以我不是很想跟同一家保險公司續保，就請我朋友幫我弄新的車險看看
結果朋友在弄保單的時候告知說，你的車去年有出險紀綠，所以保費會比較高喔！
什麼？有出險？我沒接到任何通知啊？確實去年有發生車禍，但是我從來沒說我要出險啊？
心裡有了警覺，九成九跟那件事有關，根本還沒完…

因為上班時間被朋友告知，我馬上把這件事告訴我爸（當初他陪我一起處理的），他就去車廠找車子業務跟保險員
（車險都是透過車子的業務幫我辦，保險員則是只通過電話，沒見過）
一查之下才發現，原來保險員已經幫我出險，而且是由我的保險負責全部的維修費，就是我負全責的意思
（後來有看到理賠紀錄，我的保險理賠了10000多）
我爸很生氣質問，對方襄理（保險員不在）說從照片上來看對方是左方車，我是右方車（對方撞到我右側），所以擦撞是右方車責任比較大（很難接受這種說法，雖然後面去查，這種狀況只能任由保險公司說）
結果我爸要對方取消出險，寫切結書表明會代為向對方求償，而後對方又出了一張取消出險後的保單，項目相同，價錢只剩7000多

我本來以為這樣我就可以另外保車險，理賠的事再跟對方慢慢耗
但是我朋友說，對方雖然幫你取消出險，但沒有將新的係數更新到網上，所以他出保單還是貴，說我要便宜只能跟他們續保

從取消出險到現在又已經過了一個多月了，對方還是無聲無息…
我爸的是覺得就讓他們去處理，反正我現在已經保了新的車險（最後還是保了他們7000多那個）
但是我不想讓對方一直拖延，要怎麼理賠來談嘛！要我出可以啊！但可以麻煩你跟我講清楚嗎？
把所有責任歸屬都推到我頭上，反正我有車體險可以全賠，他也省得去找對方要那不知道要不要得到賠償金嘛！但這樣對嗎？
這件事一直拖，我不知道有沒有時效性的問題？怕到時候就算我自己去找車主都沒辦法要對方賠
然後明年保車險又要再來煩惱一次嗎？

這件事從發生到現在已經大半年了，從我知道保險在完全沒有告知我的情況下出險，還將責任全算到我頭上，我就覺得很不可思議？
（可能我當初決定代位求償，就已經簽過什麼？所以他可以輕鬆幫我出險，這部份我真的不清楚，而且已有心理準備，他做得這一切雖然沒有告知，但在法律上應該是站得住腳的）
事實上，我們不是專業的保險員，對於細節很多都不清楚，等到發現怎麼事情跟當初保險員說的都不一樣的時候，早就來不及了

吃過虧，上過當，下次就要學乖
後來連車險我都認真去爬文，看清楚不同的險種有哪些保障，以選擇適合自己的保險又不花冤枉錢
以前我都是保單來就直接刷卡付錢的…

事後，我去問過不少朋友，事已至此，這件事我可以怎麼處理？
基本上做保險的人，聽到我的case都會盡量淡化這件事，認為我只能自己吞，說如果我要找，就只能問保險員為什麼未經我同意出險
關於保險公司這樣完全沒知會的狀況出險，我可以怎麼樣嗎？因為業務之前打電話來溝通，完全沒提過我要負全責這件事？他只一直堅持我3對方7，所以如果今天他擅自出險幫我賠三成，或許我就吞了…
還有一位在車廠工作的跟我說，地下室發生的因為不是道路，所以一般來講都是自己賠自己的，沒什麼好說的…
我當下就問他，那我開進地下室隨便撞一台車，他也只能自己修，不能找我要賠償囉！他就講別的去了……

-- 2016/12/30 更新 --

看完大家的意見，決定直接去詢問保險公司這部份的解決方式
目前已獲得解決，感謝理賠專員與對方保險公司交涉
也感謝對方完全信守承諾，願意全權負責，讓我也十分訝異
只是當初理賠專員並未主動回報事情處理始末，於續保時產生的誤會
在解釋事情處理經過後，我再次感謝對方的幫忙
也謝謝各方給予的意見

誤會解開，深怕此文會對其他網友造成誤會，管理員可刪文處置
另外，本篇也有不少網友提供的寶貴意見，及面對車禍、保險處理應有的態度與觀念
讓這次事件，予我獲益良多，謝謝各位~