新安東京產險 之 超瞎的網路投保與客服

我承認我是來取暖的~或說大家當作笑話一則輕鬆一下~
先說明~
本人於去年購買三菱原廠中古車(2007年式進口3.0 Outlander 原廠出廠價設定129.9萬)
購買時業務人員要辦牌須保制險,還不能選別家!只能選新安東京產險。(想也知道,因為是中華汽車投資的嘛)。
最近因為快到期了,原本想說車子之前都給富邦,現在換家試試~
所以就網路投保,過幾天我收到手機簡訊,說投保資料有誤......
對話如下

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本人:我是xxx完成網路投保後5/31收到貴司簡訊通知說投保車價有誤?

客服:XXX先生為何車價自己設定那麼高?129.9萬有問題。

本人:我是依照貴司自己網路設定程式輸入,原廠出廠價設定129.9萬它自己呈現如此的。我是2012跟華威(三菱原廠中古車)買的二手車啊!

客服:這樣無法投保喔!因為你的車在96年時三菱中古車報50萬,請找發票證明?你的車價才有辦法投保!

本人:???(一頭霧水心想:不是去年已投保過強制險過嗎?)還要找買車發票,這麼麻煩啊。

客服:不行喔!你要證明才行!

本人:我如何知道三菱當初跟貴司報多少?我找發票都不知道跑哪去了??那我改投富邦好了!

客服:這樣啊!可以....斷線
@#$%^&*
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所以我還是投富邦好了,是這意思???
2013-06-05 12:29 發佈
新安東京真的很跩

去監理站辦過戶 所有產險都有在監理站附近駐點

就新安東京沒有 還隔的老遠

為了過戶 保險轉移 還要特別多跑去

到期後 打電話問續保也是和樓主一樣 口氣很差

好像我欠你一樣 只是不知道出險快不快

理論上應該會倒才對

針對fender88的問題,本人為公司電子商務科科長在版上鄭重致歉。

客戶透過本公司官網線上要保的功能進行投保,就所知的資訊填選的資料皆正確,唯投保車體險需確認汽車目前的現值作為保險金額,因此,網保專員於監理站資料庫查詢原始發照年月以利折舊計算今年的保險金額,對購買中古車的客戶而言,可能無法充分取得此項資訊

客服建議提供去年購車的發票作為折算現值的參考,固然是最明確的處理方案,但是,購車發票並非本公司唯一可依據的處理方式,我們尚可參考其他保險公司所提供的續保文件及權威中古車價來確認適當的保險金額。

客服不當的回應造成您的困擾,本人僅代表新安東京海上致上萬分的歉意,感謝您對本公司的指正,讓我們有改進的機會,並會切實提昇人員的素質線上要保的便利性,以提供客戶更好的服務

tmnewab2c wrote:
針對fender88...(恕刪)


冰凍三尺非一日之寒~應該是沒救啦~


我也早就跳槽到富邦了~
加一票 很跩
fender88 wrote:
我承認我是來取暖的~...(恕刪)
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