Tommygun wrote:
我在6/9中午大熱天...(恕刪)
退30%應該還算合理~而且還蠻多的說~
但誠意道歉是最重要的~
如果能再給每位來賓一張優惠券不是更完美嗎?
如果文明是要我們卑躬曲膝，那我就讓你們看見野蠻的驕傲。
Tommygun wrote:
我在6/9中午大熱天在福華請婚宴28桌原想這是五星級飯店應該沒問題◦ 沒想到剛到就發現好熱馬上請他們把冷氣開大但一直沒改善整個會場像是三溫暖, 事後得知其實是他們冷氣壞了但當下他們連電風扇也不拿出來也沒福華人員上台致歉更扯的是甜點一上他們就給我熄燈放再會歌擺明了趕客人, 其實很多客人早就受不了像路邊辦桌的悶熱而提早離席（戶外辦桌好歹也會有電風扇與自然風）此事讓我與家人丟臉死了,事後他們說以表歉意退我們區區三萬塊（差不多夠來賓乾洗費）
我一生次婚禮就這樣完了隔天歸寧還被岳父虧
對普通人來說結婚只是此生一次應該不會有第二次,我訂五星級就是為了那場地與涼爽的環境如果只要好吃辦桌我幾根竹竿搭棚就可以了也不用付五星即價格◦ 我要求全額退費或至少退50%與私底下給我那300多個賓客道歉信但目前福華也只願退30%也不願意私下或公開道歉（跟他們溝通過程他們覺得冷氣壞了沒什麼大不了的就熱了點）我也請他們將心比心如果是他們自己大老闆廖家兒女婚禮被辦成這樣他們可以接受嗎?
反正他們目前態度就是30%不要就拉倒
不知各位如何看待此問題？有些朋友也跟我說能拿回30%算很好了，我是應該接受那30%了事嗎？還是有什麼意見可供我參考
謝謝
,事後他們說以表歉意退我們區區三萬塊（差不多夠來賓乾洗費） 
我一生次婚禮就這樣完了隔天歸寧還被岳父虧讓它上報吧！
Tommygun wrote:
我在6/9中午大熱天...(恕刪)
五星級飯店應該不會有電風扇。
賠錢頂多就是圖個爽快而已，日後樓主還是得一一向出席的賓客賠不是。對於害樓主失禮於人毫無幫助。
個人看法：冤有頭債有主，因為是福華害樓主對賓客們失禮，理應為樓主去向每位賓客致歉。
所以應該要求飯店依據當天的禮金簿，向每位客人做賠償或致贈禮物等，但份量不拘，心意比較重要(什麼方式比較好，飯店自有專業的客服部門來幫你思考)。
換個角度想，這不僅是給他們挽回商譽的好機會，同時也給足樓主面子，可謂雙贏！
至於公開道歉，這對福華商譽大有影響，可能性不高。再說樓主失禮的對象又不是全國民眾，公開道歉對樓主來說根本不痛不癢，所以根本沒必要。
再說到很多大大建議上報之說，個人認為也不需要，因為也只是圖個爽而已，一樣對這事件沒幫助，除非福華相應不理，或者樓主認為賓客感受不是最重要的考量，純粹只要多拿點賠償金。
台灣社會理直氣壯、據理力爭的人很多，但是理直氣和、義正辭婉的道理卻很少人知道。
參考囉！
內文搜尋
從 APP 打開
X