建議
建置自動存款/提款兩用多功能型ATM機台，建置對象初步規劃是以全省台灣銀行大型坪數較大空間的分行。
原ATM機台使用年限到期/壽命年舊/損壞不能用汰舊換新建置自動存款/提款兩用多功能型ATM機台
提出建議為何
2月2日到台南市某分行人潮水洩滿滿排隊隊其中一個櫃台是不用抽號碼(僅限存款)直接到櫃台承辦存款業務光是排隊就有兩排平日加減會有15~20人左右，更不用每年過年前夕一週一句形容恐怖。
參照例子
台南市中國信託台南分行，首先停車和機車停車在分行前是不大方便又加上是十字路巷口，居多的存款人都使用自動存款機而不是到抽號碼牌臨櫃，還是有人會選擇臨櫃但不多。
1.提供台灣銀行存款人多善加利用「自動存款/提款ATM機台」
2.自動存款/提款ATM機台提供24小時全天候存款/提款
3.減省臨櫃承辦業務營運成本的費用
台灣銀行客服答覆:
(1)台灣銀行是有自動存款/提款ATM機台
(2)由於台灣銀行為公營(國家營利事業機關)ATM機台是有使用年限到期才能夠汰舊換新建置自動存款/提款兩用多功能型ATM機台
(3)感謝我的建議會反映相關單位
渣打銀行
是有自動存款/提款ATM機台 但還是建議
渣打銀行客服答覆:
非常感謝您寶貴的意見，您的意見對我們來說很重要，並將提供本行相關部室參考，希望於未來的日子裡，能提供更符合客戶需求的服務。
匯豐銀行(HSBC Direct)
個人提出駁斥回信:(原文)
上次問Direct是否可以開放全省匯豐銀行財富管理中心的ATM自動存款/提款機提供Direct客戶可以使用存款。
Direct答覆
匯豐銀行的提款機有具備自動存/提款功能，但由於
Direct 未開放分行臨櫃服務，所以並未開放Direct 客戶用提款機進行存款，但您可透過Direct提款卡到匯豐銀行的提款機進行提款。
提出糾正「Direct對於臨櫃服務之解釋錯誤」何在
臨櫃服務是指
本行的存款人客戶到分行櫃檯辦理「存款/提款/匯款/其它」正確來講才叫臨櫃服務﹝行員人員1對1面對客戶服務﹞。
ATM機畢竟它是一台機器既沒有生命又不是人，卻可以做到全年不休24小時提供多功能服務
存款人客戶看到的是一台ATM機，並不是行員人員本人為客戶親自服務
HSBC Direct開戶總約定申請書
臨櫃解釋的條文之規定
是無效(不適用的對象) 沒有規範到ATM提款機
即使HSBC Direct為此補救修正臨櫃部份條文
HSBC Direct存款人客戶皆可向金管會申訴 最新臨櫃修正條文無效
HSBC Direct客服答覆
關於本行針對臨櫃的解釋部分，我們非常重視您的建議，並會將之作為 HSBC Direct 對服務告知說明修正改善之參考。
HSBC Direct 未來將分階段陸續推出新的產品以及其他帳戶功能。若 HSBC Direct 日後有此項存服務時，您隨時都可透過 HSBC
Direct 網站查詢到最新的服務或活動。
從 APP 打開
X