保險可用電話加保嗎？

我於12年前在南山人壽保了一個20年200萬的意外險，每年由銀行自動轉帳扣繳保費，前幾天接到南山的扣繳單覺得怪怪的，仔細一查，怎麼保額變成500萬了，保費每年也加了8000元，打電話到南山查證，南山告知本人，10年前行銷員有電話跟我行銷，經過我同意後加保，更何況多扣了我10年的保費錢，我也從來沒叫痛過。這件事：
1、我沒有一點印象。
2、南山說沒任何書面證明。
3、語音證明好像也沒有。
我現在的感覺像是，一個小偷連續偷了我10年的錢，現在被我抓到了，居然有臉跟我說，反正你也沒叫痛過，請問我除了退保外還有什麼辦法？