Katong wrote:一大早九點多就進不去,網銀與APP都用不了.故障就故障,直接就在官網直說.用什麼爛藉口, "使用者過多..."笑死人了. 大大,你洩露機密了~哈換系統要停機48個小時我就覺得不妙了果然出大包了
ivy712 wrote:換系統要停機48個小時我就覺得不妙了果然出大包了 身為一個國內大型金融機構,更換系統出了意想不到的問題,也不算少見.基於誠信,應該對社會大眾做到公告的義務,應該就直接在官網公告周知.老百姓不是傻瓜, 手機APP就說 "再等等...",網銀就說是 "使用者過多...".我好幾年沒跑實體銀行了. 等了一個早上進不了.為了這件事,今天中午得自己去一趟,不然下午支票就跳了.台北富邦銀行這家公司的誠信有問題.出了問題還想欲蓋彌彰.看看現在下午幾點了,網銀還進不去,給客戶什麼訊息呢?從早上的 "使用者過多...",改成了 "再等一下下...".直接說系統故障,回復時間難以估計,很難嗎?你銀行不願意公告,老百姓也知道是你銀行的系統故障.
號稱花費5年籌備, 動員73萬人次的努力,......顯然都只會在話術上花心思,遜咖======================由於有南山人壽「境界之亂」的前車之鑑,北富銀新系統上線備受矚目,為了避免新系統上線出包,成為「南山人壽2.0」,北富銀前前後後花費5年籌備,動員73萬人次的努力,並進行8次大規模的平行測試;另外,北富銀也早在系統升級前60天起全面啟動通知機制,透過多方管道、多頻次告知客戶停機事宜。