話說出國前辦了一張新的中國信託jcb卡，沒想到出國才幾天，就出現問題，當天半夜2點醒來發現前晚11點多出現一筆6xxx多的刷卡，因為刷卡時間我正在睡覺（因為這卡片刷卡會有line通知，而且一刷馬上通知）馬上打飯店的國際電話給中信，靠～剛好遇到系統維護，所以沒辦法查。
隔天醒來再度跟中信連繫，等了將近20分鐘才接上客服人員，客服說因為該商店尚未來請款，所以無法確對是在哪刷的錢，並表示三個工作天應該就能知道，請我們三天後再確認，當下也跟客服確認，他也表示如果這筆錢真的是被盜刷，我是可以不用付費的，所以我就繼續旅行。
三天後再次去電中信，一樣20分鐘，結果得到的答案還是一樣查不到是那家店刷的卡～～～～是真的查不到嗎嗎嗎嗎
當下想說算了，回國再來問清楚。
案發7天後，人到桃園機場馬上去電，結果中國信託已經爛到底了，客服電話找不到人，一直語音推廣它們的線上智能系統（可惜明顯的智能不足），根本無法解決問題。已經一個禮拜了，也不會主動追蹤這筆問題款項，完全沒打算回覆處理狀況，真是爛到極點了
回國當晚我實在受不了這種處理態度，我再等了20分鐘，這次在我的追問下，她們才說可以將這底款項列為爭議款項，並銀行會進行查核這筆款項，但要45~60個工作天(這效率真是嚇死我了，還好我信用額度沒有調很高)，然後這張卡會停用，並表示要寄新卡給我(這樣的服務誰敢用，立馬回絕了)
還表示如果確認這筆錢是我消費的，那我必須支付50元的費用(x的~~國際電話錢都付了，還差你這50元)
國內一線的銀行，這樣的服務真是太丟人了
alen7842 wrote:
話說出國前辦了一張...(恕刪)
中信信用卡每日系統維護時間是凌晨1點左右，時間約1小時，那段時間若當悠遊卡刷常常儲值會過不了。
為什麼我知道？
因為我用中信卡都是為了悠遊卡付款，利用悠遊卡付款來整理電子發票讓APP自動兌獎，免得天天帶發票回家有夠煩。一張中信卡用了23年(唸書時申請的聯合信用卡)一度想廢掉，留著就是為了當悠遊卡付款很方便，每月刷多少還多少，中信就是為我免費服務的。
客戶服務電話，這卡用20多年我從未等過20分鐘才有客服，不論是半夜還是白天
你竟然可以第一次打等20分鐘
三天後第二次打又等20分鐘
回國後再打一次還是要等20分鐘
我看你再打一次還是要等20分鐘，我是辦不到啦
建議你鼓起勇氣錄影下來，再等一次20分鐘然後把影片上傳，我保證你可以把事情鬧大。
做人，虎爛要有限度，要黑也要誠實的黑。
中國信託卡幾乎是台灣第一家辦信用卡的，我這張就是學生時代1996年在校門口簽個名就辦到的卡，用到現在，打電話去從未等過20分鐘，2分鐘就很了不起。
你破全台信用卡客服電話總是等20分鐘的紀錄，繼續推你這文會上報
我皮包三張卡的銀行都不曾讓我等20分鐘
中信的客戶服務我打了20多年都不曾等20分鐘
你是不是把2分鐘和20分鐘搞混了？
而且你並沒有搞懂他講的智能客服是什麼，是上網查詢，不是你電話在線語音，所以你不必在機場講說這個客服爛，是你資訊化落差太大。
PS，你剛辦的新卡會被盜刷，絕對不是你描述的這麼簡單，因為盜刷的人不可能猜到你的卡號。
比較可能的你是用信用卡經驗少，傻傻的以為別人也很傻
coffeesteakxboxone wrote:
日本的飯店應該是當...(恕刪)
整件事其實很簡單，但一件簡單的事，因為中信的處理方式卻造成不同的結果。
如果今天換成一個容易緊張的人，我想這趟旅程應該會失色很多。
因為我是5/24直接在東橫inn網站刷卡(前四天的費用)，當下就收到中信line的刷卡通知
而我是5/26~5/29號入住，而飯店是在5/28退刷後，又刷了一筆新的費用。
(這是回國一個禮拜後收到的消費明細才知道是28號)
(至於東橫刷退，是因為費用誤差600日圓，這600日圓研判是因為我選擇環保住宿，所以她們整筆刷退後又重刷)
但我是5/27晚上11點多收到的line通知(而中信line並沒有通知刷退這件事，只通知被刷一筆費用)
說真的~~我相信如果中信願意的話，要查清這件事絕對不難(系統總不會看不到刷退吧)
或許因為我只是小客戶吧
alen7842 wrote:
或許因為我只是小客戶吧...(恕刪)
覺得你不但是小客戶
你還會把2分鐘和20分鐘搞混
怎麼了，打個電話你都懷疑人家的機器可以分辨你是小客戶所以讓你等20分鐘？
你怎樣想出這麼神的機器~_~
你打了三次都等20分鐘阿！！！
我是不推中信卡啦，中信卡給我的感覺就是功能多又方便、但是很小器、利率高、客戶服務超快超好，大部分事情用電話解決，速度超快。
我拿中信卡就是當做悠遊卡刷超方便，其他消費全部用別的國內外刷卡折現的卡。
中信打三次都等20分鐘？
我打了20多年0800都不曾等過20分鐘。
從我20年前當兵，每次放假跟女友看電影都在邊開車邊手機打080，怕不夠薪水付錢
退伍後去國外唸書也常常在關心信用卡剩下額度，都是打電話去問，2002年之前我確定中信在國外都可以用手機打回來080免付費
回來後邊工作邊創業我又依賴信用卡了，常常在播0800
有在用信用卡的大家開始笑吧，這個樓主說他打三次電話都等20分鐘才有真人~_~
別說中信，我皮包三家銀行的卡，客服都不曾有等20分鐘的。
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