事情的開端是1月28日，除夕前一星期。
當天上午，台積電企業訊息處資深處長孫又文收到幾個線上記者傳來的簡訊，查證台積台南14B廠產線受到污染的消息。
因為14A廠正好幾天前發生過鐵離子汙染，但僅波及幾百片。她便回覆記者「小事，已經解決了」，而且出事的是14A不是14B。
然而到了當天中午，一位營運副總告訴她，14B的光阻液出了「大條問題」。她才警覺之前的答覆不恰當，馬上再告訴線上記者光阻液的狀況。
光阻液是晶圓製造中的微影成像步驟的關鍵化學品。晶圓製程中光阻劑被塗在晶圓後，接續的曝光顯影、蝕刻等步驟都和光阻劑有關，因此光阻液的使用是影響製程良率的關鍵之一。
營收12年最慘烈的單季萎縮
各大報和網媒立刻迅速發了10多則網路新聞。繼電腦病毒事件之後，「台積電二度出包」的消息，也從此一發不可收拾。
在證交所的要求下，台積在當天晚上以及次日兩度發表聲明，表示受到影響的晶圓大部分可以在第一季補回，並強調不會影響公司財測。
但過了兩個星期，卻又風雲變色。
2月15日，台積再度發表聲明，推翻原先不影響財測的說法。將第一季營收目標下修3億美元，每股獲利目標也減少0.42元。
美商聯博投信因此預期台積2019年第一季營收將較上季下滑25%，將是2007年以來最慘烈的一次。
質疑一：毀損為什麼從1萬片變成10萬片?
很多人無法理解，根據台積電公告的財務數字及法人消息推估，為什麼一開始損失估計約是1到3萬片晶圓，短短兩個多星期之後，卻擴大為10萬片？10萬片是以台積公告損失5.5億美元，每片晶圓造價超過5千美元估算出的數字。
一位外資分析師認為，顯然他們那時候（1月28日）還不知道全貌。
台積的14B廠一開始警覺問題，是因為發現產出的晶圓出現「良率偏移」，亦即一片晶圓切割出來的晶粒，能用的數量低於正常標準。
孫又文表示，台積在1月26日才發現這問題，距離第一次公告，其實只有兩、三天檢查，「在那個節骨眼，其實沒有做到全盤了解，」她承認。
第二個原因，則是這兩個星期之間，客戶態度的大幅改變。孫又文解釋，這次光阻液事件的受害客戶，主要是舊款iPhone所用的16奈米處理器，以及博通、Nvidia、海思等。
一開始台積與客戶談的是「折讓」，亦即只有問題嚴重的晶圓報廢重做，其他影響輕微的、較正常良率多壞幾顆晶粒，就補給客戶多少。也因此第一次宣布的損失數量較少，「雖然還是會延遲出貨，但可以keep（維持）我的Guidence（財測），」孫又文說。
但後來不少客戶態度驟變，質疑起該批晶圓的潛在風險，台積便索性全數重做，即使願意接受「折讓」的客戶，也一律做新的給他們，才會出現5.5億美元的鉅額損失。
然而，客戶為何態度驟變？孫又文表示不便評論，但她強調，台積選擇幾乎全數重做的主要考量，就是「要給客戶最好的品質，不要有任何疑慮」。
一位台積前主管則表示，台積部分客戶不願接受折讓，背後關鍵可能是因為去年底iPhone滯銷造成整個產業的庫存過多，因此部分客戶巴不得台積出不了貨，「找個理由，全部退掉。」
但孫又文否認此說，「跟庫存過多，一點關係都沒有。」她並補充，台積延遲到第二季補貨，有些客戶其實很緊張，台積主管還得去道歉、安撫。
一位熟知台積內情人士則透露，真相是部分「客戶的客戶」（品牌、系統廠），後來因為媒體負面報導而緊張起來。台積為了不讓客戶為難，才決定「幫客戶扛」。
質疑二：光阻液發生什麼事，為什麼台積沒有檢查出來？
外界一再質疑，台積廠內生產流程重重檢驗關卡，包括晶圓入廠品管（Wafer IQC），怎麼可能問題光阻液可以進到產線，還生產了這麼多片？
孫又文解釋，光阻液由10多種成分混和，但供應商不知何故，其中一個成分用與過去不同的方式處裡，導致光阻液中產生「異質的聚合物」，而且細微到舊有的檢驗方式鑑驗不出來，才會接連闖過廠商、台積的檢驗。
儘管台積未確認，但外界都指證歷歷，戰犯便是美國大廠「陶氏化學」。但奇怪的是，陶氏出問題的光阻液，僅限於該批貨，下一批貨就不含有問題成分。
因此台積還在了解，為什麼陶氏「會做出這個奇怪的動作」。但孫又文說，這方面目前不方便對外說明。
其實，產線出包，對於晶圓廠而言，是家常便飯。
一位台積客服部前主管表示，一年產線出狀況的次數甚至多達二位數，但多數都如同前述的鐵離子汙染一樣，僅數十片、數百片規模。客服員工一項重要工作，就是跟受影響客戶談判後續處理事宜。
他最多曾遇到3萬片規模，與3年前的台南美濃地震差不多規模的事故，但台積依舊不動聲色的掩蓋下去。因不影響財測，也沒公告。
《天下》問孫又文，台積真的發生過3萬片等級的事故，然後外界一無所知？
她並未否認，只說現在台積月產能超過100萬片，3萬片僅占3%，「要補回來沒那麼困難。」
台積電衰敗的開始?
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