之前在任天堂e-shop
購買遊戲要用信用卡結帳時
結果顯示交易失敗
任天堂官方的履歷中
也確實沒有成交的紀錄
所以最後就換區購買
但是本月份收到帳單時
信用卡帳單卻有南非的扣款紀錄
銀行客服堅稱任天堂已經請款把錢領走了
但是任天堂客服卻表示
只要是購買紀錄中沒有
就算是交易失敗
雖然授權成功但不會請款
應該是錢被圈存了
兩方都堅持說法
我不太懂機制
請問哪一方的客服
比較可能搞不清楚狀況的那位
saleaark wrote:
之前在任天堂e-sh...(恕刪)
樓主可以跟信用卡客服提看看可否不用繳這筆任天堂的費用
不過因為帳單都出來了，還是會叫你先把信用卡費繳清，如果任天堂真的沒有來向銀行請款的話，下個月帳單銀行會將這筆款項退回給你。
所以直接統一回在這裡
之所以是任天堂南非
是任天堂的e-shop(電子商城)沒有鎖區
所以你可以跑到其他國家的s-shop買遊戲
南非便宜很多
因為我是直接在switch上購物
所以當下並沒有拍下失敗的畫面
不過在任天堂官方網站的購物紀錄中
並沒有這筆交易
在第一次寫信給任天堂客服的時候
他們是說只要沒有成功
遊戲沒有變成可下載的狀態
他們就不會請款
應該是款項被圈存
要我跟銀行確認一下
反倒富邦銀行
我總共打了三次
三個客服都說
圈存不會上帳單
上帳單就是任天堂有請款
丟了一個交易序號給我
要我自己跟任天堂聯絡
現在第二次寄信給任天堂
把交易序號給他們
請他們幫我查
目前還沒回我
如果最後任天堂還是說沒請款
我也只能申請爭議款了
有後續會再上來補充
謝謝大家
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