不用帶錢包出門LINE調查:52%台灣人期待「無現金化」

台灣人對於金融科技服務的接受度如何，LINE近日引述調查指出，台灣有52%的消費者，期盼無現金交易的社會來臨，甚至有69%的台灣人願意在行動裝置上開立儲蓄帳戶，意願甚至高於日本，顯示金融科技在台灣具有極大的發展潛力。

LINE通訊軟體近來積極發展金融科技服務，不僅特別成立「LINE Financial」台灣籌備處，甚至結合銀行、電信業者成立純網銀聯盟，看中的就是台灣消費者在數位金融科技的市場潛力，而這份研究報告，則是調查LINE在台灣、泰國、印尼、日本、韓國、英國和美國等7個國家，5,000名智慧型手機使用者的看法。

首先各國整體金融科技的認知度，調查中有64%的受訪者認為金融科技能讓他們更輕易的規劃及管理財務，且消費者對於金融科技的信任程度也相當高，63%的受訪者表示他們信任目前已知的金融科技產品與服務，研究更顯示，越年輕的族群對金融科技的信任程度越高，有69%的18-34歲的年輕人對金融科技表達信任，這表示金融科技在年輕族群中擁有更大的發展空間與潛力。

再來各地市場對金融科技的興趣程度，台灣、泰國和印尼的受訪者對數位金融未來的發展比較樂觀，甚至對於「無現金社會」的期待，結果也高於調查平均值的37%，其中泰國有高達57%表示對於「無現金化」感到興奮期待，接續則是印尼的56%及台灣的52%。


談到使用行動裝置購買金融商品，整體平均值有65%的受訪者願意在行動裝置上開立儲蓄帳戶，其中泰國更有高達83%的受訪者表示有此意願，其次是印尼的77%，台灣為69%，而韓國受訪者也有75%高的意願。

比較特別的是，這次調查顯示日本市場與台灣、泰國和印尼明顯不同，日本的受訪者較不傾向脫離傳統金融服務，僅24%的受訪者表示期待「無現金化」，並在使用行動裝置購買金融科技服務的調查中意願也低於平均值，透過行動裝置開立儲蓄帳戶的意願更是7個國家中的最低，不過日本在無現金交易的發展，隨著政府積極推動改變，預計仍有龐大的成長潛力。

調查也特別針對大家希望在行動裝置App使用的服務有哪些，儲蓄帳戶有65%、轉帳/電匯有57%、現金帳戶有48%和保險有48%，這些是最多人選擇的項目，其中人壽保險有65%、旅遊保險有58%和房屋保險有50%，則是受訪者最想透過行動裝置購買的保險服務。

因此，LINE Financial在日本已經推出「LINE保險」為用戶提供保險商品、透過「LINE Smart Invest」提供投資服務、透過「LINE家計簿」提供個人財務管理服務，最近LINE也宣布正在日本研擬設立新銀行、並推出信用評等與借貸服務，未來也將透過LINE的平台提供用戶更多全新的金融服務。




















業務愈搞愈多，服務卻愈來愈差