• 9

南山人壽業務員服務不好我想換人、他公司卻不給換怎麼辦?

小弟與老婆多年前跟南山買了壽險
幾年前發現這位業務人員服務不好,他還是位營業處經理
約時間每次都遲到快一小時、要不來了東西沒帶改約下次、或該提供的一些保戶園地刊物從來都沒給、公司要問我的一些資料他也沒轉達問我
有些事甚至是我自己跟分公司連絡辦理
跟他提醒了好幾年都沒改進,也給了他很多機會改進

兩星期前實在忍不住就打給0800客服要求更換業務
第一次回覆時說該業務沒有服務不周的情事,所以拒絕更換
廢話,哪個人會說自己不好
所以再抗議要求更換
第二次、第三次回覆還是一樣:不給換

後來要求行政承辦人員回覆我
總共通了三四通電話,到今天內容都一樣,就是那位業務不願意放手、公司就不會更換
給我的感覺就是南山只顧自己公司跟業務的權益,保戶的權益及感覺都不重要

我朋友是保安泰的,據他說只要有保戶打電話到安泰客服要求更換業務
公司就直接一張單子通知業務換人
業務沒有權利說不
朋友就是這樣換到第三個業務才滿意下來
還把全家人介紹給他

所以我就對南山這樣的處理方法很不以為然
換了業務我還是繼續保南山的啊
而且他們行天宮那邊的櫃台很方便、我都自己去處理
不換人對大家都沒好處啊
為什麼不顧客戶的感受呢?
為何不先檢討自己的業務呢?

因為小弟實在不想在每期單子上看到這位業務的名字
而總公司又不給換
請問我該怎麼辦呢?

2008-03-21 19:47 發佈
有些人勇於冒險,死不認錯,好騙難教!聽騙不聽勸.
sean1002 wrote:
只要有保戶打電話到安泰客服要求更換業務
公司就直接一張單子通知業務換人
業務沒有權利說不
...(恕刪)


安泰是這樣沒錯
當初我的業務沒在做了
轉到我不認識的業務手上
後來我把保單再轉到我認識的業務手上
他們還有打電話來問是不是服務不週
我都有點不好意思了
就跟他說只是單純的轉到熟人那裡
lien291
看到兩位先進的回答小弟蠻心寒的
兩間公司的管理比照下來
哪邊會兢兢業業、哪邊會為所欲為已經很清楚了...唉....
很多保險公司都是這樣子的
通常講法都是說要保護業務員
我就說嘛???? 業務服務很重要的.... 有網友就說.... 與此無關....

那為何又那麼多人要換業務 ?! 有人可以說一下嘛 ?!
免責聲明:本文所載資料僅供參考,並不構成投資建議,本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。
t8f wrote:
很多保險公司都是這樣...(恕刪)

我的疑問是
這些保險公司的保戶如果遇人不淑碰到不好的業務
那保戶的權益跟感受怎麼辦呢
難道就一直被綁住爭取不到更好的服務嗎?
sean1002 wrote:保戶如果遇人不淑碰到不好的業務..(恕刪)


我的2篇帖子,一篇是說很難換, 另篇是說要一定程序...總覺得是他們公司在領導統禦上的策略
有些人勇於冒險,死不認錯,好騙難教!聽騙不聽勸.
樓主不知 有沒有試過 使用e-mail 方式的回應?

看到這一篇 想到去年的時候, 有位 南山人壽的營業員 也是一直不斷的''聯絡''我. 逼到連我家人
都勸我說, 給他保一個險吧...免的他一直打電話來煩...

當下 我真是 火氣上來了, 這到底是怎樣啊...要用人情攻勢嗎. 我加保 可是給你薪水與業績, 還要看
你的臉色.. 到了南山的網站, 留言不到兩天 就立刻換了一個保險員.

電話反映的話 都是 人人互相掩護. E-mail 看來是 走另外一條路的方式. 錢是你繳的, 不用客氣.

但是 也請樓主 給原來的營業員 一點面子, 它日還是會有緣相遇



這個我有經驗

先將南山保單辦停效

找你喜歡的南山業務員再辦復效

就這樣

  • 9
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 9)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?