南山人壽業務員服務不好我想換人、他公司卻不給換怎麼辦？

小弟與老婆多年前跟南山買了壽險
幾年前發現這位業務人員服務不好，他還是位營業處經理
約時間每次都遲到快一小時、要不來了東西沒帶改約下次、或該提供的一些保戶園地刊物從來都沒給、公司要問我的一些資料他也沒轉達問我
有些事甚至是我自己跟分公司連絡辦理
跟他提醒了好幾年都沒改進，也給了他很多機會改進

兩星期前實在忍不住就打給0800客服要求更換業務
第一次回覆時說該業務沒有服務不周的情事，所以拒絕更換
廢話，哪個人會說自己不好
所以再抗議要求更換
第二次、第三次回覆還是一樣：不給換

後來要求行政承辦人員回覆我
總共通了三四通電話，到今天內容都一樣，就是那位業務不願意放手、公司就不會更換
給我的感覺就是南山只顧自己公司跟業務的權益，保戶的權益及感覺都不重要

我朋友是保安泰的，據他說只要有保戶打電話到安泰客服要求更換業務
公司就直接一張單子通知業務換人
業務沒有權利說不
朋友就是這樣換到第三個業務才滿意下來
還把全家人介紹給他

所以我就對南山這樣的處理方法很不以為然
換了業務我還是繼續保南山的啊
而且他們行天宮那邊的櫃台很方便、我都自己去處理
不換人對大家都沒好處啊
為什麼不顧客戶的感受呢？
為何不先檢討自己的業務呢？

因為小弟實在不想在每期單子上看到這位業務的名字
而總公司又不給換
請問我該怎麼辦呢？