網路平台第三方儲值,訂單失敗,私人平台收取100元手續費???

今日上TW711.com下訂1000元人民幣(約台幣5172元)第三方代儲值之付寶之訂單,

我從台灣郵局帳戶轉了5172元給該平台之台灣人代表郵局帳號,

該平台只認證我的郵局A帳戶作為唯一認證轉帳帳戶,

但今天下午我用成郵局B帳戶(公司專用)轉了5172元給該平台,

不到幾分鐘我發現用錯戶頭轉帳,隨即連繫客服視窗,

客服說:訂單失敗要扣100元手續費。

就自行扣100元手續費,只匯餘額5072元給我。

不知這個行為,是否觸法?

郵局與郵局互轉,並無手續費。
且我的錢的確有賺入對方的郵局帳號,
只是跟網站上"認證的帳戶"不同,
這樣他們也可以說"訂單失敗"???
2016-05-30 18:05 發佈
看看他們有沒有寫訂單失敗要扣手續費。

至於弄錯帳戶轉帳算不算訂單失敗,可詢問消保官看看
沒按當初約定好的帳號轉帳 訂單不成功
估計是使用自動儲值系統 這樣才能做到自動儲值

至於訂單失敗收取100元手續費 是有點不合理
看看規則是怎麼訂的
這事情若要申訴 只能找消保官吧
要把錢匯回給你
也要花人力的
既然不是對方的過失
那收點手續費也算合理的吧
理論上,你主動匯到別人戶頭,就算是匯錯,對方也能不還你吧?
應該也沒有法令能要求對方還你錢吧?
能扣100再還你,不是已經很好了嗎?
但不知道 "訂單失敗"的定義是甚麼
錢都有轉成功,我也沒有取消訂單,
只是用不同帳戶匯款而以
今天也會順便問消保官
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