國泰人壽刷卡付保費要手續費？

我的機車的保費用刷卡的.（不是用刷卡機.而是用紙寫的（一式三張）.總費用是3277.收到信用卡帳單確是3288，多了11塊.（不是11塊的問題.是信用上的問題）我打去信用卡問.是說國泰跟信用卡那邊也是請款3288。
其二是我刷卡的日期是1月.所以應該是二月那期帳單會有這筆費用，但確是在三月這期才收到。
因為保險是爸媽買的.我請爸媽去問保險員問看看.但兩天了還問不到（保險員說他到台中出差），如果不是手續費.我是不是要合理
懷疑，我全家人的保費只要都是用刷卡的都會被多黑掉錢.我是這次才三千多才用刷的.偏偏我又有對帳的習慣.才讓我發現。
最後再問一下.要怎麼轉換業務員.這次經驗這的很差.加上這個保險員之前都用洗腦加人情保單（住鄉下的缺點）讓家人去買了基金.賠了百萬.(e04)
以上種種.我真想換保險員。