消基會,消保會,消保處,消保官,有沒有人知道這四者的關係如何!!

朋友跟我借錢,他說要繳手機費用,然後剛剛又跟我說他手機已經被停話了,問我說要怎辦(我也不知道該怎辦),所以在這邊看看廣大有才的版友們有沒有人比較了解如何保障自己消費者權益!!

朋友經濟困頓繳不出手機錢所以被停話,然後又被客服催繳,雖然有不定時的部份繳款,但仍未達復話標準,最後因欠款累計金額及時間過多跟過長,所以後來被電信公司將他的情況由此公司的帳務單位來處理,最後結果是因拖欠多時,手機門號被強制銷號,在過程中,這位朋友有繳教手機費用,也不是因為不繳款,而且繳不出款項來,現在手機已被銷號,不清楚還有沒有辦法挽救被銷號的門號!!

(其實一部份也是自己也有遇到類似的疑惑但不清楚該怎樣解決)

以下附一張自繪圖!!



消基會,消保會,消保處,消保官,有沒有人知道這四者的關係如何!!
2016-02-28 14:13 發佈
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