小弟曾經使用富邦證券的網路交易系統買賣股票
有一次在前一晚下單買一張股票A, 隔天下班回家看成交回報, 沒有任何成交回報
於是又下單買另一隻股票B, 隔天股票B成交.
但是問題來了, 過了幾天, 營業員告知我要匯錢進戶頭, 有一筆交易戶頭沒錢
電話查詢以後發現, 其實股票A 跟股票B 都成交了, 但電腦再次查詢還是沒有A股的成交回報紀錄
打了電話去富邦證券詢問得到的答案是: 當天富邦大樓停電, 電腦主機都停擺, 成交回報無法紀錄, 已經在富邦證券首頁刊登跑馬燈, 問題是, 交易網站設入我的最愛, 並不經過首頁, 無法得知, 這樣客戶所受到的損失, 甚至違約交割的責任在誰? 難道成交回報不能在停電後補登, 或者富邦電腦主機難道沒有UPS設備??
客服人員說所有成交以電話查詢為準, 他們沒有責任.....
因為股票A上百元, 已經將我的股票基金全部用上了, 股票B的錢還去東湊西借趕快存進戶頭裡.
這種網路交易服務, 怎麼值得信賴, 區區一個小停電, 伺服器就全部停擺, 事後客服人員的態度也是讓人不敢恭維, 甚至說要請長官回電, 也是音訊全無....
不愉快的經驗分享.
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