我承認這是取暖文
在朋友的介紹下,我在富邦證券開戶
連帶我也在富邦銀行開戶
營業員也盡心盡力
逢年過節噓寒問暖的
過一陣子
營業員告訴我他有業績壓力
請我幫她辦一張富邦財神卡
我也辦了
用了2年多相安無事
就在今天我發現本期富邦財神卡帳單
溢(多)繳了985元
於是我打電話給信用卡客服部
請他把985元退回我富邦的帳戶
首先客服白小姐告訴我說這不能退款
會在下一期才抵扣您的消費金額
我說這是我的錢,怎麼會不能退呢
她去請示上級後,又來告訴我,可以退款要收100元手續費(跨行才收15元,臨櫃也才收30元)
我就告訴他說,白小姐,我要開始錄音了(我承認我是嚇嚇她的)
妳是告訴我說,我在富邦的財神卡所溢繳的985元退費到我富邦的銀行帳戶要收100元手續費,
她又再次去請示上級說,可以免除您的手續費
但是要傳真一份表格給我
要我填寫基本資料
還要附上富邦銀行帳戶影本
再回去傳真回去
好吧!
故事到這就好了
我與富邦信用卡客服的大戰我投降了
他從不願意退錢給我
到退錢985元收100元手續費
到弄成要互傳表格和我要再繳交資料的繁雜手續
還是達成了他不願意退錢給我的目的了
我終於還是打退堂鼓認輸了
身為一個銀行的消費,我只能作罷
抱歉!都怪我不好,只是985元先放在富邦銀行的口袋,我竟然認真了
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想不到吃個午飯回來大家討倫如此熱烈
我想補充說明一下
為什麼會溢繳
因為我誤把花旗白金卡的費用轉到富邦去了
溢繳完全是我自己疏忽的問題
關於這一點我認為我真的錯了
我也認為溢繳退費應該要收手續費
我比較訝異的是要收到100元這個金額
因為臨櫃辦理轉帳也只收30元手續費
所以我說我認真錯地方了
真的沒必要因為這種事情讓自己的情緒起伏坡動
我還想在此讚揚花旗銀行
因為我曾經疏忽把溢繳了花旗的卡費
花旗銀行很乾脆的退費並且沒有多收我手續費
這才是讓人wow的服務
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