這一次出國對花旗銀行信用卡部門處理方式很不滿
因為在國外使用花旗信用卡,飯店誤刷了一筆金額而再一次退刷
佔住了刷卡額度,因為急需使用信用卡但是花旗銀行卻說沒有其他方式可以處理
需要客戶自己想辦法,且退刷的額度必須要七天才可以處理完畢重啟額度
到了第七天再次詢問花旗銀行,卻說需要十五天才可以處理好使用
第一次問的時候不管客戶的問題,一值推說要客戶自行處理
第二次問卻說要十五天才可以處理好程序
試問花旗銀行難道收錢都是第一時間要求客戶付錢,繳款也是要客戶第一時間入賬
那為什麼銀行本身處理事情和流程卻是可以慢慢來,且不管客戶方不方便
一點通融的方式都沒有嗎?
如此一來對所有的消費者以及客戶會有所信任感嗎?這樣對消費者和客戶有公平嗎?
難道台灣的消費者基金會對這樣的事情都不會注意嗎?
有其他的人碰過這樣的問題嗎?還是我比較倒楣?
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