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您使用icash卡嗎?那您想過您花100元購買的icash卡可能只能用兩年嗎?
是的,沒有錯。這是剛剛客服給我的答案。
本人一直使用著多年前公司送的icash卡消費,近一兩年沒儲值,上星期再度從前包拿出來使用,門市竟怎麼也讀不到,於是依門市教的寄回icash公司處理。
剛剛,距離寄回日五天,客服打電話來告知:「您的卡片已過兩年保固期,且裡面無餘額,如果要更換卡片,需付100元處理費。」
我:「不好意思,您的是說這需花100元買的卡片在正常使用情況下也只能保證使用兩年嗎?」
客服:「(先楞一下)呃......卡片跟儲值金額沒有使用期限,是卡片的晶片保固兩年。」
我:「所以,卡片在正常使用情況下,也只能保證兩年的使用期,對嗎?」
客服:「嗯......對......」
我:「所以貴公司出售的儲值載具是有使用期限的?」
客服:「不是,卡片跟儲值金額沒有使用期限,只是卡片的晶片保固兩年。」
我:「抱歉,那我重複一次,您的意思是說:這一張icash儲值卡售價100元,在正常使用情況下保固兩年,超過兩年,即便正常情況下使用晶片失效,要繼續使用就是要再支付100元換卡,不然就是退回儲值額。對嗎?
客服:「對。」
我:「謝謝,那我不需要換卡。我對貴公司只保固兩年的儲值產品已失去信心,也會將消息盡量傳播。再次謝謝您的告知。」
我手上的悠遊卡,使用了至少三年,目前毫無問題,若我想,還可以拿回MRT退100元押金;而icash卡,那100元是購買費用,沒得退,用滿兩年後,若出現問題,還得重買一張,若不想重買,要退回餘額,也要收取處理費100元。
我不知道儲值性的商品價值這樣是否合理,但在我的兩相權衡下,這項產品對我而言不足以購買。
你在使用icash卡嗎?請隨時注意自己的卡片狀態吧!