這是我兩天前收到中國信託寄來的通知。
相信看到這樣的通知內容，大部分的人解讀都是："因為信用不良，所以循環信用利率被調調高了！"
我嚇了一跳，懷疑是不是我未注意銀行帳戶的餘額，導致自動扣款失敗，我又一時沒注意到，以致這幾個月有所謂："延滯狀況"、或不良的"繳款行為"？
趕緊查了一下我的銀行存摺，也登入網路銀行，查看這一、二年來的繳款狀況。我確認查得到的一兩年內，並無延遲繳款的情況（其實記憶中，從用卡以來，除了少數一兩次，帳戶餘額不足，扣款失敗以外，我從未延遲繳款，即便扣繳失敗，我也都在收到通知後，立刻就繳清了）。
我大感疑惑，再看看其他通知內所述的情況："短期資金需求行為、總負債曝險金額、,…..支票拒往、退票、強制停卡、申請債務協商"，更是一投霧水。我自從幾年前房貸還清後，就沒有負債了；小老百姓，也從未使用過支票，甚至每個月的信用卡消費，我都是全額付清，連循環利率都未使用到。
於是，我趕緊打了客服電話，確認是否我的身分遭冒用，導致信用不良的情況。
接電話的客服專員很客氣，也很盡責。她為我查了記錄，確認我沒有不良的信用記錄。一番討論之後，認為可能是最近一段時間，我的信用卡消費金額太少，所以較優惠的利率被取消了，但是通知書因為是制式的，所以造成我的誤解，他們感到抱歉。她並很客氣的告訴我，只要我再多多支持中國信託，增加該張卡的消費金額，他們每三個月會重新評估，也許下次利率就可以再調降回來了。並且，她會代我向公司反應並爭取看看。今天下午，她回電給我，告知我，信用評分是電腦核定，他們無法更改，請我多多體諒，並再次請我多使用該行的信用卡(以便下次可以讓利率再調降回來)。
我不知道有沒有網友與我遇到相同狀況。但我覺得我有必要將此事忠實的告訴大眾，讓大家知道，中國信託是這樣對待客戶的。
對這件事，我的看法和立場很簡單:
1. 我從未使用循環利率，調高利率對我實質上毫無影響。但我無法忍受中國信託將消費低的客戶，和信用不良的客戶同等對待
（如果通知書是說，因為消費金額未達優惠的門檻，所以將取消我的利率優惠，將利率提高至xx%，我欣然接受)。
2. 藉著一張明示人家信用有問題的通知書，結論卻是要請人家多多使用該行的信用卡消費，我不知道這道理在哪裡?
3. 我很感謝該位接我抱怨電話的客服小姐，對她親切的態度和盡責的精神。
但最後，我還是決定將該張卡剪了。我不要用如此不尊重客戶的銀行的信用卡。
(沒關係，反正我只是個微不足道的小客戶)
2011/6/4 更新
感謝網友的意見和指教
但有人似乎忽略我的重點
刷得少的，從不使用循環利率的
當然不是他們的好客戶
利率當然要高些
我知道這是銀行的遊戲規則
我完全同意他們的做法
但是要寫清楚
是因為消費金額太少，利率調高
不能發這種暗示甚至明示人家信用不良的通知書
我往後不會也不需要使用循環利率
調高對我毫無影響
我不再用這張卡純粹是不爽他們不尊重人
