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聯邦銀行的網銀真的是故意刁難客戶的~~(內有修正說法)

昨天,利用聯邦的網銀,線上做了一筆定存
很不巧,今天突然有急用,因此必須解約
想說,網上做的定存,網上應該就可以解約了~~~
因此馬上上線,看到定存的部份,有個解約試算,想說算一下,這樣一天就解約,會不會有利息?
結果當然是沒有,這也在意料中,誰叫自己要解約
然後,就準備找解約的方法,大概花了半個小時,把所有的功能都找過了,對,就是沒有定存解約的功能
想說會不會自己的眼睛有問題,功能藏在那,竟然會找不到
於是上網查一下網路客服,想不到該銀行竟然可以在網路上登記,然後留下基本資料電話,客服就會打電話給你,很開心的留下基本資料,要按送出,發現沒反應,然後在旁邊小小的地方寫著~"未連接伺服器",心裏還真是OOXX,既然沒這功能,就不要假大方,裝有這了不起的功能。

心想那不爽歸不爽,還是得想辦法解約,只好拿起電話撥客服專線
等了一下,接通客服,直接問~~線上定存怎麼線上解約?
客服很客氣的回答~~要本人回原開戶分行才能解約 要本人回原開戶分行才能解約 要本人回原開戶分行才能解約 要本人回原開戶分行才能解約 要本人回原開戶分行才能解約 要本人回原開戶分行才能解約

直覺反應就是~~這根本就是故意要刁難客戶的嘛
網路銀行可以轉帳、做定存,買基金,但是就是不能解定存~~
真不知是誰這麼天才想出來的,刁難到了我這個笨蛋,掯~~~

辦網銀就是要方便,不用到銀行去
結果聯邦就是讓你做一半,一半可以網路上辦,一半要到銀行去辦

打了這麼多,還是很氣
心裏的OS,果然是家爛銀行(這句我修正,果然這家銀行的網銀很爛)

補充:1.剛剛接到聯邦銀行客服的電話,原來留資料還真的有送出去且會回電,針對這點
2.告知我網銀目前無法使用解約功能,並很熱心的要幫我聯絡開戶分行,看可以幫上甚麼忙
3.最後還問我有沒有其他可以幫忙的,因為客服小姐聲音很好聽,我差點要說妳可以幫忙的就是給我 妳的電話號碼。所以給客服小姐,我自己
4.再度修正,銀行OK,網銀不及格


綜合網友及的說法及我個人的嘗試 (歡迎網友嘗試一下不同銀行,可以辦理線上定存的,是否也可以線上提前解約,跟大家分享)
目前
可以辦理網銀定存提前解約的有
台新、台企、中信託、玉山、台北富邦、郵局(連這間都可以,確實令我驚訝)、永豐、兆豐

不可以辦理網銀定存提前解約的有
聯邦 (目前一支獨秀啦)
2011-04-29 11:56 發佈
我怎麼覺得是你在刁難銀行@@?
每家銀行的網銀本來功能就不一樣~
你自己在開網銀時就該先問清楚的~
它沒有的功能~你就說它爛??
個人經驗,有些銀行網路定存次日才可解約。

該怎麼辦才好啊 wrote:
於是上網查一下網路客服,想不到該銀行竟然可以在網路上登記,然後留下基本資料電話,客服就會打電話給你,很開心的留下基本資料,要按送出,發現沒反應,然後在旁邊小小的地方寫著~"未連接伺服器"


我剛剛試過這個功能,基本資料正常送出,沒有問題。
會不會是你那邊的連線問題?


辦網銀之前,甚至是設定定存之前,為什麼沒有先了解功能呢?
既然要定存,那基本的定存、解約、到期續約處理、到期利息處理都有了解嗎?
全部看看也不用幾分鐘。
真的不了解,打個電話去詢問也很快,
何苦申請了標榜方便的網銀,反而還增加自己的困擾。


這件事情真的不覺得聯邦銀行有任何錯誤.........
沒錯。是你在刁難銀行。好像每一家要解約都要本人回開戶銀行的樣子。
koalan wrote:
沒錯。是你在刁難銀行...(恕刪)


中國信託可以在網銀定存解約
剛試一下臺企銀;台新銀行也可以

另外自100年3月8日起,網路郵局新增未到期定期存款中途解約功能。

不過其實樓主要定存前還是要自己看清楚網銀的限制啦!


koalan wrote:
沒錯。是你在刁難銀行...(恕刪)


我另一個國泰世華的帳戶,網路上就已經辦好解約了~~~

ayz847 wrote:
個人經驗,有些銀行網...(恕刪)


聯邦就是沒有在網路上辦定存解約,問過客服,一定要本人回原分行辦理才行。
沒有用過聯邦的..

有使用過玉山的..
查詢定存明細時後面就會有提前解決的按鈕


howardmai wrote:
既然要定存,那基本的定存、解約、到期續約處理、到期利息處理都有了解嗎?(恕刪)


在網銀上可以做定存,但不能解約,難道是顧客的問題嗎?銀行不用告知嗎?

你的說法,"我個人覺得"你是站在聯邦銀行的立場去說的,那就像是以前銀行辦貸款,提前清償有違約金,銀行通常也不會告訴你,一直等到你要清償了,才會說有違約金的問題,客戶問說怎麼沒有告知,銀行的說法就是→合約內有寫,你自己不看,而且你也沒有問,所以客戶活該。現在在金管會的要求下,有違約金必需明確的告知客戶,且必需在明顯地方說明清楚,照你的說法,那金管會就是多管閒事。
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