前年因為常要跑國外辦了一張需要年費(好幾k)的荷蘭銀行(RBS現已換成ANZ)商務白金卡(Business Card), 主要是看上他們以下權益
1) 兩岸3地一年4次機場免費接送
2) 免費的Priority pass (新貴通)會員可以使用指定機場貴賓室
本以為商務白金卡就是方便商務人士在工作忙碌之餘可以輕鬆使用信用卡所提供之服務, 可卻發生了以下數起令人覺得相當討厭的事情, 讓我已經決定剪卡
1) 前年第一次使用機場接送時, (當時還是荷蘭銀行是委託全鋒公司辨理的), 竟告訴我說我的卡不能使用接送服務, 經多次向荷蘭銀行客服反映後才預約成功.
=> 為什麼銀行自己配合的廠商竟然不了解銀行什麼卡可以享有服務?
2) 前年第二次使用機場接送時, 剛好有同行友人要送機後順道從桃園上台北, 權益手冊上本就有清楚註明可以另外補差額提供額外停留點的服務, 可是同樣也被全鋒公司拒絕, 且多次向荷蘭銀行客服反映仍然是沒有用, 全鋒推給荷銀, 荷銀推給全鋒. 最後只好讓好友從機場搭計程車上台北花了1000多塊錢.
==> 荷銀一直說是全鋒公司認為那樣不算順路,也不接受補價差, 全部都推給全鋒公司, 仿佛卡友權益只要外包就不關他們任何的事了
3) 今年2月出國想說要用ANZ的priority pass進入桃園二期的Moore貴賓室, 結果才發現priority pass已經過期(雖然每個月還是會收到priority pass寄來的email), 致電ANZ他們才說每一年都要向他們申請更新. Priority pass明明就是透過銀行申請的, 為什麼信用卡還在用可是 priority pass到期了竟還要重新申請renew? 這樣很矛盾, 難道有人使用這種business card會拒絕使用免費的機場貴賓室服務而在舊卡到期了不想免費續卡?
==> 從RBS --> ANZ 下次不知道什麼時候又要換東家, 似乎光忙交接的事就忙不完了, 客戶的權益恐怕得要自己來.
4) 去年RBS改為ANZ後ANZ就一直說要核發新卡和寄發新的權益手冊, 可是到了今年2月還是沒有收到任何的手冊, 因此在發生了貴賓室無法使用的事件後向他們的客服反映, 結果到了今天為止只收到一堆投資理財的傳單, 連一紙關於持卡人權益的文件都沒有!
==> 持卡人權益的告知義務好像是在持卡人身上, 卡友得要隨時上網update你自己的權益, 不然是你家的事!
5) 今年2月預約了兩次機場接送都是透過肯驛國際(那時上網查了好久才知道ANZ改和肯驛簽約了), 結果兩次都是派同一個疲勞駕駛的司機:
i) 第一次發現司機差點在中港路西向的安和路路口上差點撞上麥當勞前面的分隔島
ii)第二次是在中山高北上路段多次車子一直往內側分隔島偏離然後又突然間拐回來(司機像在打瞌睡), 最後只好跟司機說想上廁所要求暫停湖口休息站, 司機還一副心不甘情不願的樣子.
==>ANZ挑選合作的廠商似乎不怎麼關心卡友的安全
6) 今天想預約下星期日(4/3, 7天後)的送機服務, 打去預約專線, 竟然說下週日是連續假日必需在7個工作天前預約才可以, 只好打去ANZ客服一路轉接到值班經理, 值班經理跟肯驛國際溝通後竟說他們當天已經調派不出車子了. 事後我直接打電話去肯驛約竟然馬上說有車!!
==>自己花錢就有車, 使用信用卡的服務竟然說沒車? 而且常常出國的人行程很少是一週或更早已前就搞定的, ANZ這張卡叫做business card, 而且一年收取好幾k的年費且不管你刷多少年費照收, 連這種最基本的商務服務都做成這樣??!! 我到今天依然未收到他們的卡友權益手冊!
寫了那麼多, 只是要提醒各位網友要小心信用卡的所謂服務內容, 既使是要收年費的也是一樣, 而ANZ這次真的讓我失望透頂, 雖然很多人也許會認為信用卡服務本來就是這樣, 但ANZ (澳盛)銀行這種深怕卡友知道自己的權益的做法(一直未寄出權益手冊), 而在要使用到權益時那種處處設限處處為難的態度, 真的讓人不敢恭維! 我雖然沒有年刷千萬, 但還算是他們的VIP客戶, 無法接受他們這樣的服務態度.
==> 決定剪卡
sapteo75 wrote:
美國運通簽帳卡好像沒...(恕刪)
今天中午打電話給美國運通要申請書,業務問我月收入以後狂推信用白金!
說真的,很久沒用過要年費的信用卡了(最後一張是荷蘭白金卡,年費三千還是五千吧?),一時還不太習慣

我只淡淡的說:暫時沒那個屁股,我研究過大部分的優惠我都用不到,給我信用金卡就好

結果業務說:信用金卡暫時不接受初次申辦,簽帳金卡有送現金禮劵跟COSTCO一年會籍,其實跟免年費一樣!
我又說:那附卡呢?我習慣辦附卡給我老婆用!
業務:年費兩千!
我:那你先寄申請書來,我再考慮一下好了!
回到家跟老婆大人報告以後,他只說:我知道你希望沒有額度限制,先不要辦附卡吧!反正除了澳盛,我還有你的另一張附卡,沒關係!
心想:就為了一個爽字,先辦簽帳金!信用白金就等兒子15歲再說,8000年費少說也來個3張附卡吧!

PS:就像當初Iphone4跟HTC HD二選一,爽度最重要! 功能? I Don't Care!
亮 wrote:
今天中午打電話給美國...(恕刪)
樓主大大辛苦了... 小弟也是一路跟銀行摸來摸去才選到適合自己用的卡, 卻又偏偏是大大討厭的這張ˊˋ
而且我當初也是跟大大一樣看中接送還有PP卡才讓業務推的, 呵呵
有關接送後來小弟發現解決的方法

駕駛的問題還好我命大沒遇過, 只有遇過車內不太乾淨的駕駛,
可是每次出發前要求一下接送公司好像就都會比較好, 他們其實也有車齡跟駕駛資料的樣子...@@
話說我有次回台灣還遇到深藍色的LEXUS


不過澳盛派來的司機都有幫我準備水, 還有個司機因為五點接我還有小零嘴當早餐墊墊胃欸

有關貴賓卡小弟遇到的情形

因為接下來五月小弟要前往外地久居四個月,
偏偏我的年cycle剛好是六月底, 跟ANZ反應過後他們表示可以提前收我的年費抵免申請書,
但是PP卡是否能夠提前renew就不確定, 剛好那時候我剛從PEK返台,
旅程中在上海辦事時, 貴賓室就表示說卡有消磁情況, 建議我可以換新,
跟ANZ反應後沒想到我的卡效期居然變成 2012年6月

我還打回去問ANZ... 不過他門就懵懵懂懂的說:我們也不清楚... 但是應該就是可以繼續用...

有關美國運通卡, 小弟的想法...
因為小弟今年又收到了白金簽帳卡的邀請函, 上次收到是前年,
不一樣的優惠是這兩年好像首次繳年費 28,000 後有 45,000 miles 的贈送, 可以換價值超過 28,000 的機票, 我覺得蠻划算的, 如果有常常出國或者可以帶老婆出國的話可以考慮一下, 因為那樣真的等於年費都免了

而且白金簽帳卡有兩張主卡(副卡,方便分開帳目)以及免年費附卡(親屬名下使用),
主卡進入某些貴賓室同時還可以免費攜帶一個朋友進去噢(同樣不分艙等)
最後

建議常常差旅的您可以跟我選擇一樣的

我是覺得如果點數超過 20000 點的話還是把年費抵免掉繼續用他一年接送吧

因為本人深深覺得... 澳盛有些客服品質比花旗來的好, 當然偶爾還是有澳服啦

附註" 以上純屬當下個人感受, 小弟使用花旗卡年數比澳盛多兩年, 額度恰巧是澳盛四倍...我沒有討厭花旗的意思ˊˋ說說實話, 至於AE就...別說出來給您笑了

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