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渣打銀行竟用火星文開戶, 客戶覺得遭受污辱. (補圖)

[補充:
看來有圖有真相是對的, 大家都不好好看內容, 好多回文都不在重點上...
小弟補上圖了, 也再加上一些補充,
黑色是我原封不動的原文, 藍色是補充]


[修改標題:
渣打銀行羞辱客戶姓氏 --> 渣打銀行竟用火星文開戶, 客戶覺得遭受污辱.
由於網友反應使用羞辱過度主觀, 所以改用直觀描述]


渣打銀行昨天對老姊做了一件很可惡的事情.
竟然把顧客的姓打成組合法: [水+ 日 + 皿]=温 (這是很罕見的字嗎??)

有人的姓是複姓水日皿的嗎? 還加了奇怪的+號....當我們是外星人嗎?
實在太羞辱人了, 還說系統就是打不出來不關她的事,
但是我的渣打戶頭明明就是正確的字, 她申請怎麼可能就不行?
[補充:
很多人沒注意到一個事實, 渣打的系統是可以輸入一字溫的.
這裡再次強調....]


我們全家這輩子沒有見過那本存摺是打成這樣的...
太感謝你了, 渣打銀行, 讓我們開了眼界..
所以我們家人從未曾看過有哪家銀行是給我們這樣搞的.
至今只有在渣打銀行見過.
[補充:
我本身也是資訊從業人員, 我也曾經寫過unicode-Big5轉碼程式, 我也知道各編碼系統轉換是有相容性問題的.
但是, 但是...
温這個字雖是異體字, 但是它是 "非常泛用" 的異體字, 並沒有大家想的那麼罕見,
我自己15年前的郵局, 12年前的世華銀行, 華南銀行戶頭, 都沒有這樣的問題....
我們全家人用過的銀行戶頭少說也有20-30個銀行. 只有在渣打遇過這個問題.
如果要我接受是系統問題, 難道渣打是用超過15年以上的系統?...
超過15年不更新, 這銀行還有絲毫安全性可言?(他怎麼過千喜年的阿@@?)]


就連外匯號碼也是印到整個號碼都破碎, 然後用手劃掉重寫...
還說我們每本印出來都這樣, 要辦不辦隨便妳...
整個存摺就是一個大笑話.
[補充:
另外印表機印破碎跟內碼無關, 完全就是一串數字印到爛掉....
所以我成2個部分題出....]


而且最扯的是,辦這麼一個笑話存摺, 竟然還花了快3個小時?
本來老姊是要放棄這個帳戶的, 可是我姊夫的公司的帳款又不能等, 她只好屈辱的接受.

渣打你真的是跨國際銀行嗎?
隨便找一個小學生都打的出來的字竟然都打不出來? 窮到連印表機都換不起?
我不知道你們會不會介意別人拿你們公司的第一個字 "渣" 來羞辱你們?
但是我們很介意我們的姓被你們這樣羞辱...
[補充: 30樓 的末段有我針對拆字法的一個重要結論: 一組拆字法可能對應多種結果
這也是我覺得拆字法更不可行的原因, 甚至隨便舉例也能舉出更多的
多對1 [水+日+曰] = [水+昌] = 淐
1對多 [君+羊] = 群 = 羣
證明拆字法不但是火星文, 還是錯誤百出的火星文....]


[補充:圖檔
證明渣打的系統是支援的, 只是那位櫃員不會打, 就惱羞成怒不幫我們處理...

這是有問題的存摺, 不但把人家的姓寫成注音文, 連帳號都印到爛掉, 用手重新寫過...
有迴紋針連續技耶, 這是在演色戒嗎?
渣打銀行竟用火星文開戶, 客戶覺得遭受污辱. (補圖)

這是正常的存摺, 精美又大方
渣打銀行竟用火星文開戶, 客戶覺得遭受污辱. (補圖)
]

2010-11-23 10:56 發佈
這個問題你應該要找微軟吧...

有些銀行系統是舊的

某些字就會打不出來

像一些看起來很常見 又不難的字(ex: 咏)

這銀行就蠻常打不出來

是後來更新系統後 才打得出來
如果真的打不出來,也沒辦法....

『温』跟『溫』同音嗎?
如果是,我用注音也只能打出『溫』,沒有你的『温』。

這種狀況就跟『游錫堃』(民進黨某前主席)一樣,很多公司肯定都是打『游錫(方方土)』。

這種是電腦系統的問題,去刁第一線人員是沒意義的。
再者,除非你是很重要的客戶,否則,一般的資訊人員大概也懶得鳥....
殺人熊 wrote:
渣打銀行昨天對老姊做...(恕刪)

可能只能打出"",打不出""
不過也太扯了果然是"渣""打"的
chiang:加減點一下啦,不然最近要買server,總價快5百多萬,貴到想罵髒話.......

cplien wrote:
如果真的打不出來,也...(恕刪)


注音 有温 啊

同音
殺人熊 wrote:
渣打你真的是跨國際銀行嗎?

隨便找一個小學生都打的出來的字竟然都打不出來? 窮到連印表機都換不起?

我不知道你們會不會介意別人拿你們公司的第一個字 "渣" 來羞辱你們?

但是我們很介意我們的姓被你們這樣羞辱...


(印表機的部份我會錯意了,故刪除該句)

牽扯到os 作業系統的問題,
不是只有一台作業系統,是全部電腦的作業系統,
包括所有有連線的作業系統,不是說你開戶這台有就好
因為你資料傳出去,接收的那一端沒那個資料,你的"姓"就不見了

倒時你又來po文,為什麼連線端沒有重要的姓

不能說小學生打得出來 銀行就一定要打得出來
一個企業的作業系統不是那麼容易說換就換的,必竟牽連到其它客戶的資料
這裡牽扯到偉大的中文內碼問題

當初造字的時候如果只有溫 沒有 温 

注音的時候我們看起來似乎都可以打,但是中心資料庫並不一定兩各字都有收錄

所以就算端末可以顯示可以列印,不代表中心資料庫可以儲存,自然資料就無法正確給端末系統或是印表機內碼了

big5環境下,注音是打不出來的!
大概是unicode才有的字碼…

上面有兩位的回答,

那種態度跟前體委會副主委是一樣的,

客戶只能吞下去了 @@

反正現在大家都知道這家銀行是如此不重視IT系統、客戶感受 @@
太小題大作了,其實系統的問題你不該怪第一線人員。

就像我公司到去年都還在用windows 98,因為重要的某軟體沒辦法支援微軟高階軟體,上頭說不換,我們就只能湊合用。

更別說是那麼大的企業了,系統要完全整合是不容易的事,

妳的問題我是覺得可以一笑置之
跟羞辱沒關係,用這兩個字有些重了。
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