本人使用各大間銀行信用卡多年!從沒遇過更改帳單"繳款日" ~~
我是正直的上班族..平常為了三餐要認真工作,否則這各年頭誰知道會不會下一刻就會變成沒有工作的人
所以回到家以後..會開著電腦但是不見得會去收信,所以更加不會留意銀行的訊息..反正就是我刷多少錢就是付多少錢啦...我上個月也是月中繳款的並無任何不當之處
今日收到催收電話才得知 自己竟然遲繳!一頭霧水時 ,因此撥了客服電話,果然是很有禮貌的大x小姐...本小姐我於是炳磁著禮貌的個性反映此件事情,結果服務人員只是秉公處理,雖然不用收滯納金 但還是要收利息~~~因此說明
要我觀察帳單的內容及網路的資訊....我一聽覺得不高興!!誰知道你們會亂改帳單的結帳時間...我也是一個好國民,到了結帳時間就是立即繳款...也不用繳最低金額更不用循環利息...但是我反映的同時,那個服務人員似乎不想禮採我..我說明不太想用他們家信用卡他卻回應我,繳完款項必須剪卡寄回'大x銀行'...不過前提之下,本期的帳單金額還是要包含'遲繳利息'....真不爽!!
我聽完這個電話後...突然覺得你們廣告打的很好,對人不視野秉持的'服務的精神'..怎麼在這種不景氣之下,辦卡率都很低的情況之下...你們還不尊重客戶...我不是錢的問題及繳不起但是奇檬子的問題...但是你們的服務態度似乎讓我不敢恭維!!
請問....我是消費者何患之罪???我只是想要反映一件事情...你們不好好說就算了...還是那一種指高氣昂的態度!!
'大眾緣'.........!!!純粹都是欺負'無知的消費者啦'........不知道最近是不是跟我有一樣情形受委屈的消費者 ~~站出來吧!!
mymelodylee wrote:
本人使用各大間銀行信...(恕刪)
你自己用卡的相關權益..你自己都不去注意了~~~請問你要誰要幫你看?
繳款是在繳款截止日之前繳...不是在結帳時間~~你會不會完全搞錯了??
我也有大眾卡..原本結帳日是9號..後來帳單晚來~我打電話去語音查~才知道改結帳日..
無知的消費者.???.自己多留意~~多去關心自己的權益..就不會無知了...
但是覺得銀行方面的處理也有很大的問題
尤其是這種客戶非自願狀態下的變動問題
有些人的帳單寄到的地方可能是家裡的地址
但繳款人本人幾乎都不住在家裡在外工作
加上因為工作沒有時間而且網路發達，有時候帳單就都在網路上看
而且有時一忙起來，就只會選擇固定的時間上網看帳單(我就是這樣
)但銀行卻只是用電子信箱或者與帳單一起寄送通知的方式告知
卻沒有事後用電話通知繳款人
這樣的銀行對我來說，它的服務就是輸人一截
我之前渣打也有跟我說她們的服務據點要改，
除了寄通知單到我家，之後還有用電話連絡告知...
或許有人覺得這樣的舉動會增加銀行的成本支出
但是這種變動不是天天在執行的吧
銀行也不會願意看到為了小小的變動損失一些客人
這比花費小錢電話提醒客人損失更大....
但還是看樓主自己最後要怎麼處理吧
看是以後小心點還是剪卡換一家
P.S我想銀行對樓主的態度不好最大的主因可能是因為你繳款時間都太正常了，以致於她們都沒辦法剝削你循環利息的收入
內文搜尋
從 APP 打開
X