這是我第一次發文, 若有文筆不佳之處, 還請包涵...
前年我跟台X人壽買了一個投資型保單(可以買基金的那種), 當時業務員講得天花亂墜,
說投資報酬率有幾趴幾趴的...
當時剛好身上有些閒錢想做投資, 所以雖然知道業務員講得有一點over, 不過看在她很誠懇的份上,
所以就簽約了...
後來, 很不幸地遇到全球經濟不景氣 ....
一年前: Sales說可以賺20% ....
結果一年後: 帳上賠了約45% ....
去年4月, 我女兒出生
。第一次當爸爸的我, 又很高興地接受之前那位sales的建議, 幫女兒買了四個保險。
這四個保險是我研究了很久才買的, 畢竟1年1萬多乘以20年, 算算也不少錢咧...
我會跟她買這麼多保險, 實在是我認為她的服務態度很好, 解說很詳細, 人也很客氣...
( 我自己也是做業務的, 我很清楚知道一個好的業務應該有什麼樣的水準...)
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大概2個月前, 突然有一個不認識的sales打給我(跟上面的是同公司), 跟我推銷什麼儲蓄型保單...
說什麼投資報酬率有15%還是20%...又來了...
很巧...剛好我又有一點閒錢...
所以我請她把資料寄給我, 可是她不寄就算了...
還不停地打家裡的電話過來, 不管是很早, 還是很晚, 都說要馬上來我家講解(她強調她家離我家很近)...
後來我受不了了, 就跟她說我不想買, 妳不要再打過來了..
結果她就沒再打了...
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( 背景有點長, sorry... 不過精采的要來了...)
最近我老婆也被一個sales給纏上了...
她說我們之前的那位sales離職了, 我們家換成她來負責...
我幾乎確定這個sales, 跟兩個月前, 一直打家裡電話來亂我的那個, 是同一個人。
因為推銷的方式, 說法都幾乎一樣...
她不停地打電話給我老婆, 說她們公司最近有一個新的保險很適合我女兒, 說我之前保的險不好...
她所推銷的這個保險, 她說一樣一年繳1萬多, 繳20年, 共繳約38萬, 可享50萬元的保本現金,
之後還可拿回100萬 !!!
重點是我們不用另外買新險, 只要把舊險做轉換即可....依照慣例, 我叫我老婆去跟她要資料來看, 她這次有傳真了三張紙過來...
有買過保險的應該都知道, 是一些利益分析還有保障內容的相關資料...
上面果然有寫到''還本金100萬'', 還有50萬元的保本現金的地方,
她在旁邊寫上'' 可隨時質借, 保費有去有回 ''...
我相信如果是一般對壽險不精通的人, 可能當下就同意買保險, 或是把舊險換成新險了吧 ...
很不巧...剛好我又有一點閒錢...而且我老婆接她的電話接到快瘋了...
(手機也打, 公司電話也打, 家裡電話也打...白天也打, 晚上也打...瘋狂地打...打很大, 打不用錢...
)所以就約她今晚見面, 見面前, 她還說她可以幫我之前的投資型保單辦暫停, 等到景氣恢復時, 再來辦重新開始。
見面前1個小時, 我把她的資料跟我之前已保的險拿出來比較, 而且我也上了他們公司的網站,
找到了那個她要推銷的保險..仔細研究比對後, 我發現一些讓我很無言的事...
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今晚一碰面, 她給了我們一份投資型保單暫停的申請書。講不到1分鐘, 就開始推銷富蘭克林的債券...
(搞半天是希望我停掉舊的, 去買她的新的...
)不過我很很冷靜地說, '' 不好意思...這個我沒興趣, 我比較關心我女兒的保險... ''
她愣了一下後, 馬上切入下一個主題... 開始50萬, 100萬還本金講得天花亂墬...
好險叔叔有練過(雖然是1小時前才看資料&上網偷練的) !!!
以下是我吐嘈她的內容:
* 還本金100萬 => 100年後才能領, 到時候我女兒都101歲了...101歲的老人, 拿了100萬要幹嘛!?!?
(她的臉色開始變難看...)(原來那叫''年末生存保險金'': 100年後, 可拿回100萬...)
* 現金價值50萬, 保費(共約38萬)有去有回 => 這明明就是貸款, 妳卻說成好像我可以拿回50萬的現金一樣...
所謂的'' 有去有回'', 應該是說你們公司借給我的錢有去有回吧!!! (她的臉色變難看+1)
她回說, 那這是一項很好的福利啊...我馬上回她說: '' 不好意思...我完全沒有貸款的需求..." (臉色變難看+2)
* 這個保險的保障&福利比你之前的好太多了=> 請問哪裡好, 好在哪裡? (臉色變難看+3)
妳有沒有看過我之前是買哪4個保險??? 我跟你講我之前買的跟你現在要賣的比起來, 實在是好太多了,
比方說(以下略)... (臉色變難看+4)
吐嘈完後, 她說, '' 好, 不買就算了(臉色變難看+5) ... 我還有儲蓄型保單要跟你介紹...''
(這不是兩個月前的那個大絕招嗎..???
)我強迫自己放空兩分鐘後, 我回答她說: '' 不好意思...這個我不需要..." (臉色變難看+6)
最後, 我那不識相的老婆竟然插一句話說: '' 投資型保單暫停的申請書, 我們寫好後, 再請妳幫忙處理喔 ! ''
她竟然回答說, 要我們自己找總公司處理就馬上走人了...
結果換成我們的臉色變難看+1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +............
後來我就打到他們總公司去了...
抱怨他們年資10年的業務經理(她自己說的), 為何是用這種手段及態度來賣保險, 真的很令人生氣 !!!!
客服很無辜地說, 下週一(4/27)會有專人跟我說明...
我說ok, 可是拜託不要再是那位業務經理了...我真的怕了...
(客服小姐, 辛苦您了...)
以上分享我的不愉快的經驗...(文長請見諒 !!)
希望以後大家買保險的時候要多留意 !!!
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剛才(4月27日下午)客服小姐終於打電話來了...
她問我星期六晚上有跟他們客服部門反應什麼問題???... 昏倒~~
我只好把那不愉快的事情, 再跟她說一遍... (當然...又火大了一遍...)
對方一直跟我道歉, 不過我強調是那個sales的個人不當行為, 並希望她們公司以後用人要小心...
我跟她說: '' sales在外面就是代表整間公司的企業形象, 等於是公司的活招牌一樣...''
'' 生意就算是沒有談成, 公司的形象也還是要顧, 要維持住... 不要被不好的sales把整間公司的形象給毀掉...''
'' 這個sales說她在貴公司服務超過10年, 是業務經理...請幫我查一下, 她說的是不是真的...? '' 我問她...
( 我一直認為, 這個說法一定是唬濫... )
客服很小心地回答我說: '' 她是工作超過10年了... 而且, 她是我們的業務處長... ''
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~~~~~~'' 所以你的要求是, 請她以後都不要再打電話給你了 ??? ''
'' 是的 ... 請她一輩子都不要再打給我了... '' 我無奈地回答 ...
