用歐付寶要注意(歐付寶已歸還紅利) (第6頁)

七七三

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51樓

2018-02-22 10:58

cwc wrote:
用歐付寶將近一年，...(恕刪)

沒喔，如果你要重新集點就是要退貨重新結帳，這才是全家的SOP，店員沒有錯。

bore

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52樓

2018-02-22 11:04

cwc wrote:
不過看了各位先進的留言，才知道補積點就是必需刷退重刷，看來是我誤會該店員，

但畢竟我是客人，我根本就不知道補點要重刷，如果刷退以前店員能問一聲就好了。

3.客服竟然知道歐付寶紅利不會退還，不知道是不是太多人反應過此事，還是客服個人有在用歐付寶。...(恕刪)

樓主大大
你看一下你這些話
有沒有清醒的感覺

店員又不是你
怎會知道你用的歐付寶不能退紅利??
你要補積點前提醒一下店員不是也沒事了??

roob

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53樓

2018-02-22 11:07

看起來比較像是歐付寶的條文有問題 ,應該有違消基法規定的疑慮

女生教我的事

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54樓

2018-02-22 11:08

紅利本來就不是錢

樓主講的好像139元白白被吃掉

去怪歐富寶吧

c1019515

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55樓

2018-02-22 11:12

樓主提到的一點，就是沒問就退貨，但樓主是你說要集點，這單沒集到，當然是刷退再買一次，就可以集點，這點也沒錯對吧，但是你是用歐付寶支付，還用紅利去扣，規則是折抵後不能取消不能返還，那就是歐付寶的規則了，所以樓主一開始說要集點不就沒事了，你沒說才造成後面的問題，那還是樓主的問題占比大，一個事情不會100%都是你對或對方錯。

此外，標題改一下吧，不是全家害你的，是你跟歐付寶都有責任，你要改成歐付寶紅利一經使用退貨也不能返還很不合理，這樣才符合。

NEI0527

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56樓

2018-02-22 11:13

cwc wrote:
我只是問可不可以積點，卻在沒有告知的情況下被退貨，
我會把去全家當消費者的教育訓練做好一點，下次去會注意一點，...(恕刪)

應該說，積點是系統在「消費結帳時」自動計算，無法額外補登
像全聯結帳可以報會員電話暫時登錄點數(點數不入帳戶)
一定要帶會員卡去感應，才能把之前暫時登錄的點數一次匯入，列為正式積點
如果當次消費沒帶卡也沒報電話，那也無法之後拿發票補登，看積點的遊戲規則
我覺得是店員刷退再補刷消費，因為全家可能也沒有點數補登機制，為了幫你積點也只能這樣作
這種重刷也是特殊狀況，歐付寶的使用現金點後不退的機制，也許全家也不知道

W歪當勞漢堡包

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57樓

2018-02-22 11:25

在超商使用行動支付，又要集超商點數..結帳前，
你自己還是記得主動告知店員，說要集全家點數...
然後先把全家APP會員條碼、或是全家點數(貼紙)卡、或是報會員手機號碼給店員...

不然，手機支付一刷下去，完成付款後，
才想到忘了集超商點數...要再刷退，重新結帳，
但是要返還已經折抵的手機支付(街口、LINE PAY、歐付寶....)的紅利折抵點數...幾乎不可能~

至於全家店員的SOP，刷退前，怎沒先詢問顧客...

是因為，店員應該根本不知道，
這些各家的行動支付(街口、LINE PAY、歐付寶、Apple Pay、橘子支、friDay 錢包、NFC SIM、 Android Pay、 Samsung Pay ....)到底有那些折抵或折扣，
以及刷退後重新結帳...
原先的行動支付已經折抵的紅利無法返還等問題，店員也是無解啊啊啊~~~

今朝有酒、今朝醉～大俠愛吃漢堡包！　蝦毀～飲料只能選汽水，我不能點一壺酒嗎？

coolfox

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58樓

2018-02-22 11:30

Phoenix01 wrote:
樓主提問是否可以補積點
1.可以店員一樣補積點
2.不可以店員告知不可以

你覺得哪裡有問題？
問了不就是希望執行嗎？

問題出在哪？
全家sop?
一個小小員工要記得多少事情？
歐復保？
我規定就訂在那不遵守怪我囉？
樓主？
不然呢？有這項規定不告知店員
當店員電腦嗎？會自動搜尋嗎？

最後樓主是用信用卡支付嗎？
是嗎？是嗎？是嗎？

單純就問了就是希望執行
這邏輯在日常生活大部分的事也許說的通
但不是絕對

我是消費者怎麼會管你店員要記多少事
現在超商付款付方式百百種
koko combo 有5%回饋
台新綁街口有3.5回饋
Line pay 有2%回饋
4大信用卡刷卡回饋
AP GP SP...
一堆回饋本來就是消費者自己決定要用哪一種
付款時店員只要會操作收款就好有甚麼回饋和店員沒關係
(更進階的店員會建議客戶用哪種付款方式幫客戶取得利益)

退款一樣店員管你退費有甚麼機制或但書
但你要讓消費者知道你要退費
其他事就消費者去承擔

最後我舉信用卡匯兌的例子不是說樓主用信用卡付款
而是付款完成的交易被任意取消都有造成額外損失的風險
這損失可能不單是樓主的1.2百而已