Chousirbuy wrote:
科技業, 請問您那裡高就, 保險業?
貴公司處理客戶端的後續服務有沒有制定的程序？
這些程序除了顧及客戶的需求，是不是也有貴公司的流程？
我在航空運輸業服務。
Chousirbuy wrote:
你的例子差到我看不出來那個比理賠還嚴重?
理賠等一、二週會死嗎？急什麼？
就算是住院，錢又不是先繳，還不是出院才繳，
又不是賠不下來！賠不下來才鳥吧！
我也看不出來你在急什麼？
Chousirbuy wrote:
我當初買車等交車時,等了几週..一點也不覺得機車.不知你在急什麼..一天不開車又不會死
一天不開車當然沒關係阿！
為什麼你可以體諒其他產業的流程，但卻不能給保險公司需要的流程？
萬一真的急，也有快速理賠的方法，
你也可以跟業務員講阿！
今天保險公司賠出來的錢，除了我們自己繳的保費，
也是所有其他保戶的錢，這本來就是一種互助的機制，
保險公司是不是也有義務要去避免道德風險的問題，
如果保險公司理賠流於“亂給錢”，
之後會衍生出倒閉或是虧損而提高保費，
這些不也是大家買單。
Chousirbuy wrote:
3.什麼貸款讓你等個一下子就覺得鳥???
急阿！但能怎麼樣？銀行是不是也有銀行的流程，
難到用吵的，銀行就能立刻撥款？
如果你要申請理賠，情況又很緊急，
是不是也有緊急的處理方法，
大部分的保險公司現在都有臨櫃快速理賠，
這點保險公司做的好，怎麼就沒人要讚揚？
Chousirbuy wrote:
另外請不要把保險理賠慢的問題導向到是保險公司要保戶上門理賠時要排隊...這很可笑...
有啥可笑？理賠要不要審核？
況且又不是只有一件在審。
保險法規定保險公司要在1個月內付出理賠金，
如果保險公司有延遲需要付利息。
這有什麼好爭議的？保之前就知道的不是嗎？
要不然就不要保阿！
不然，就需要從修法上面去解決，
這不是保險公司的問題。
如果今天法令改變，需要當天立刻賠錢，
保險公司也非得遵守不可，
但重點是這樣做合理嗎？
再次強調，保險公司的錢是由眾人所付出的，
保險公司有義務去合理管理這些資金。
Chousirbuy wrote:
怎麼沒見到保戶要保時必須要排隊呢....
還有維持制序的人在現場叫著:[要保險的人請排隊, 不要急.你要保別人也要保.....]
在機場保旅平險要排隊，
其它保險的購買程序並不需要現場排隊，
通常都有專人處理。
核保的時候也要排隊，
通常核保時間大概1~2週，並不是你付了錢，保險公司就立刻承保，
你可能沒買過保險所以比較不曉得吧！
