me6290 wrote:
契約上的合約寫得清清楚楚，你隨便拿去給任何一個法官解釋都是同一個答案
違約就是違約，收到信用卡帳單也有2個多禮拜的時間可以繳款，
但連最基本的最低繳款金額都不繳納了，有什麼資格跟銀行談判??
...(恕刪)
如果任何一個法官解釋都是同一個答案，我們就可以不需要法官，還可節省納稅錢。
我們之所以需要法官就是需要他的專業判斷力，要不然用電腦判決不是又更有效率。
請大家搞清楚，樓主不是不繳，他說得很清楚
"剛好我上個月手邊可動用的存款不足 人又正在外地受訓"
他從來沒提到"連最基本的最低繳款金額都不繳納"，
這些都是網友自己想當然爾所加上的!
再來看看這名客服的績效，如果我是他老闆，他會被我懲處。
1. 沒有替客戶或公司解決任何問題，違約事件仍然發生。
2. 得罪現有以及潛在客戶，讓公司蒙受損失。
3. 沒有專業判斷能力，如果是樓主過去的信用紀錄不好，因此斷然拒絕樓主的要求，
至少也該清楚的告訴樓主，先繳最低繳款金額，以免被罰違約金，但是很明顯的客戶沒有
收到正確訊息，還讓客戶白跑一趟銀行辦理解約，然後還受罰，以致傷害公司形象。
其次大家似乎對"最低繳款金額"認知不足，不是繳了最低金額就沒事，後面的的循環利息也是很嚇人的。
這是為什麼樓主寧可定存解約來繳清金額。
最後還是要強調，人難免會有遺忘或疏失，一時忘了繳款，根據客戶的信用紀錄給予適時的通融，
本來就是服務業該做的，客服才有存在價值，如果只會依照條文來辦事，電腦自動會處理，
銀行幹嘛花錢請客服當冤大頭，最後還嚇走客戶。
rockwu wrote:
的確是滿扯的，在台灣做生意真好，消費者沒有思考邏輯概念，真是好騙，隨便一張白紙黑字，
就可以壓榨客戶，我們的教育真是成功。
樓主已經事先通知銀行會延遲繳款，繳納延遲利息合理，但是何來違約金?
除非客服有清楚告知客戶本行一切依合約行事，只要遲繳一律加收違約金。
若是如此，不是鼓勵消費者如果會延遲繳款就不用通知銀行了，
反正違約金照收，又何必浪費電話錢和時間。
此外，這些客服人員請自己想清楚，自己存在的價值是什麼?
如果無法提供服務以及專業判斷，一切只會按照白紙黑字作業，
雇主幹嘛還要多花錢請客服人員。
經過這一次事件，相信富邦會嚇跑一些客戶，這位客服的績效真是棒!
富邦的老闆自己想清楚，多賺了2000元，但也多養了一位嚇跑客戶的客服，值得嗎?
能刷到8萬多 買的東西 一定是特定商品(非民生消費) 例如 車子 名牌 手錶......上酒店 等
在刷卡的當下 就應該考慮到帳單的問題
從刷卡當天起到帳單到期日 至少一個月以上的時間讓樓主考慮怎麼繳錢
不繳 怪銀行
有事先告知銀行 那理由勒
因為沒錢繳 要延期 這理由很瞎
rockwu wrote:
請大家搞清楚，樓主不是不繳，他說得很清楚
"剛好我上個月手邊可動用的存款不足 人又正在外地受訓"
他從來沒提到"連最基本的最低繳款金額都不繳納"，
客服:外地銀行 地址XX市XXXX路XXX號 或請至全省7-11 全家 萊爾富...等超商繳納 謝謝
switch557 wrote:
樓都蓋到這麼高了
阿大家都沒有忘記繳過嗎?
過期很簡單呀
不須事前告知銀行
你只需要打電話給客服,跟他講忘記繳或是沒收到帳單
希望他能取消違約
他們都會幫你取消,在跟你講如果再犯就沒辦法取消了
畢竟每一筆刷卡他都有賺錢呀!!你剪掉卡,他豈不自斷財源
我同事更誇張,這個方法用了3次
一般來講信用紀錄良好,應該都ok拉
...(恕刪)
我不知道你說的是那一家銀行可以這樣
但你這樣說有可能會誤導其他人
以為如法泡製可能都OK!
但這是不對的
因為銀行硬要你繳你還是得繳
舉我的例子 我也是長期都正常繳款(那家銀行就不說了)
有一次1013元忘記繳
要多付300元違約金加利息
我也是很不爽,跟他們說類似你說的內容,就是不取消維約金就剪卡
結果客服還跟我說怎樣剪卡對我最方便
畢竟是我們不對,不然就都不要用卡吧
rockwu wrote:
他從來沒提到"連最基本的最低繳款金額都不繳納"，
這些都是網友自己想當然爾所加上的!
再來看看這名客服的績效，如果我是他老闆，他會被我懲處。
就是因為"連最基本的最低繳款金額都不繳納"，所以才有違約金...
你就算沒有全額繳清8萬元，但有繳最低繳款金額，就只會有循環利息，不會有違約金，
這是完全從理論來推斷，不是平白無故幫他加油添醋的，
循環利息很嚇人，這大家都知道，有本事刷高額卡費就要有本事還錢，欠錢還錢 天經地義，
有錢要解約定存繳清金額是另一回事，沒有繳當期帳款產生違約金又是另一回事，
這樣你到底懂不懂??
另外客服人員是處理消費者的疑問，跟績效有啥關係??客服人員也要兼差當Sales??
客服人員照標準程序來走是他的職責，你喜歡亂懲處等你有本事當老闆再說...
你拿一堆奇怪的理論來合法你的觀點...請搞清楚銀行不是服務業...
你要說他是金融業也可以，說是合法錢莊也OK，但銀行不是能客製化為個人量身打照的行業
每個人如果欠錢都有一套理由延遲繳款，那金融體系豈不是大亂??
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