中國信託客服也太爛了吧 (第4頁)

nwojack
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31樓

2020-11-15 1:45

回應一下,樓主剛剛我也在打電話..我們應該同時在線上等 haha

我剛才1:12分也在打電話要轉信用卡客服
我也等了15分鐘, 我一度以為我轉錯線又重打... 結果我等了又快10分鐘就不耐煩先掛掉了

我印象中中信客服轉接很快的不知道怎麼現在變這樣

koei7150

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32樓

2020-11-15 10:59

針對中信的話，中信Home Bank app有暫時關掉刷卡的功能，如果疑似有盜刷可以先關掉刷卡功能在處理。至於客服的問題，要嘛就是運氣不好，遇到不會處理的客服；要嘛，就是樓上某樓說的：當你輸入身分證號的時候，就決定了服務等級。

ASF9999

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33樓

2020-11-15 14:49

tian wrote:
覺得你不但是小客戶你(恕刪)

刷卡預付
都不知道
自己理盲還到處怪東怪西
真是奇葩⋯⋯ 笑到噴淚

ASF9999

ASF9999
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34樓

2020-11-15 14:51

47965512 wrote:
只等兩分鐘的果然是個(恕刪)

客服滿線
就可以掛了

你以為客服應付一個奧客要多久時間
才能換服務下一個客人呢

阿水277

阿水277
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35樓

2021-12-06 16:30

真的不誇張129分鐘的等待, 中國信託的客服根本不在乎客訴. 但是這是發生的事實還是要讓大家知道.
以後要跟這樣的公司接洽業務辦卡都要三思, 身為消費者能做的就是把卡片通通減掉. 不在乎客戶的銀行不差你一個, 但是不讓大家知道它又多爛是不道德的.

masku

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36樓

2022-03-26 1:19

tian wrote:
中信信用卡每日系統維...(恕刪)

2022/3/25，我等33分後放棄...

dlin888

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37樓

2022-03-26 6:21

用了中國信託信用卡及Home Bank APP有很長一段時間了，這是令我最滿意的銀行及APP。客服人員禮貌而且服務快速，最近Home Bank APP改版，越改越好，不得不上來平反一下樓主觀點！

易方達

易方達
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38樓

2022-03-26 10:26

等2分鐘是幾年前打的、現在都等超久的

中信託為節省人事成本可以理解
但擺爛就不能諒解了

他想大力推文字客服、像樓主的狀況用文字客服會比較快也可以存證
但整個流程一般人還是覺得不習慣或不夠方便
中信銀的主管們叫你的親朋好友試試客服專線就知道，別只是幻想年終⋯再多一點

真情玉荷包

真情玉荷包
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39樓

2022-03-26 12:43

客服電話真的要等很久.....選離峰時間打應該會好一點....
不用爭執..自己撥看看就知道了...
之前為了用複委託去中信臨櫃開戶....結果美金只能買不能賣...
也不能用網銀設定...只好又請假再跑一趟....

jasonwang115

jasonwang115
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40樓

2023-07-27 14:45

當下刷的去問都是這答案，可以要他們注意這筆款項，如果店家有來請款要通知，沒來請款當然也不用操煩，只有一筆的情況下大多是店家操作有誤造成早習慣了。

信用卡好處就是一個期限內提出爭議款，收到帳單來比對都綽綽有餘，不是你刷的都不必擔心，金融卡要是倒楣被猜到密碼就死定了。

信用卡用這麼久，這一點小常識而已，完全沒必要為了6千多塊影響出國心情

沒有一定資產以上往來的話，每家銀行都一樣，這年代每個人都往來多家銀行手持N家信用卡，中信沒特別黑，尤其客服量大的時段，只是中信倒楣碰到你這個不懂的，第一次遇到這情況也可以上網查一下處理程序，換成別家也一定被你黑掉，如果要頂級服務那就找一家你滿意的把往來資產調高