貸款的不愉快經驗富邦銀行你們五個月的年終領的心安嗎？ (第4頁)

JackChen0929
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樓主

2009-11-25 16:35

溫柔獅子 wrote:
即使前面粗心是版主的...(恕刪)

嗯嗯！感謝大大的提醒與關心，這是我第一次出社會貸款，當時什麼都不懂！呵呵很少人笨到這樣吧！
我有找公司顧問好好的談一下，他看完是覺得應該銀行是必輸的，建議我直接就發函了，或是直接消基會加蘋
果？讓更多人了解貸款是有風險和陷阱的要多注意，不過話說以後大概也不敢貸了，做個業績做到自己虧死了，
還換到這樣的服務品質… 不過前面有講我還剛有買富邦的壽險和車險，但是現在很怕… 想說要不要解約算了，
現在對他們完全沒有信心了… 出了問題也不能解決處理，只是消費者要認賠… 那保了好像也沒什麼用…

sieg

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32樓

2009-11-25 16:48

可能我更懶,遇到這種事一般我只會打一通電話,再來就請消保官打或存證信函過去了.
我才懶的跟他們浪費口水.

JackChen0929

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樓主

2009-11-25 17:27

jackel22 wrote:
自己粗心大意到這種程...(恕刪)

真的是粗心到不行，回想起來都覺得自己很天兵…
不過也許是之前的保險專員都是認諩的，比較放心都會直接
交給他們處理，事實上最好還是都自己來比較保險，因為難
保每個業務都是沒有問題的，也許他們受到業績壓力一大時
就開始亂搞了…學生時代有在光華商場打工過，不過只是幫
朋友代班的，就常常發生之前有人用騙用拐的先讓對方買下
來，最後有問題再來慢慢處理的事情，讓我那樣慢慢的解說
處理一個客人公司其實會覺得你是沒有任何戰力的… 因為別
人可以服務更多人也可以拉到更高的業績，雖然代價是售後
問題不斷…但是他已經賺到業績了… 這就是惡性偱環，消費
者更不信任產品，業者只能用更多的包裝來欺騙粉飾！不見現
在每天新聞多少產品和公司出問題，而還不是每一家公司都會
有報應或付出代價，有的還更大家或是更賺錢了… 所以消費者
要更重視自身的權利，爭取應有的服務品質！不然以後的時代
會變成你就算有錢也買不到好東西，只是一堆爛貨給你挑的時代。

不過上來真的學到不少常識，以前都沒有很注意細節，還是要多多用功才行，
畢竟不是破財而已還浪費不少時間在處理這事情，搞到自己都覺得累整天打電
話找服務人員！

JackChen0929

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樓主

2009-11-25 18:14

賈雨村言 wrote:
感覺上應該是第一個業...(恕刪)

其實我要的只是個合理的解釋和道歉，而不是像他們專員所講的一堆理由還有污名化消費者的動作，處理到最後
我覺得正面有良好態度的只有客服中心，雖然不能處理掉我的問題，但是15號專員魏先生非常主動積極的詢問
細節與講解那裡流程有問題，對他們的這位客服人員我是非常肯定他的工作態度與服務熱忱的，畢竟不像催繳中心只為了錢什麼消費者的尊重都沒有，只當對方是個白吃一樣在處理，讓消費者對他們銀行非常之失望，深深覺得有被欺騙的感覺！雖然只是小錢但是我想這不是錢的問題而已，而是我花錢相信這家銀行處理我的所有相關服務，但是第一次出了問題，他們的處理竟然是如此的草率與無禮！我想這不是任何消費者所樂見的，話說前面也許在大多人看來我是個笨蛋的感覺，但是基本上我之前是非常信任我的專員與銀行的，而不是像這樣現在還要擔心我的存款與投資保險放在這家銀行會有保障嗎？這種感覺…以後的企業會更加競爭，但是企業總不能永遠都是訓練像詐騙集團一樣的業務來賺錢吧，總有一天也是會沒有信用的，只會收錢沒有辦事能力的員工與企業你會想要使用他們的服務嗎？吃到有問題的食物是消費者自己放進嘴中不對嗎？還是在沒有過期的情形下本身公司就要提供沒有問題的產品？一個資訊產品正常使用下有問題損壞爆炸或造成消費者損失，是因為消費者沒有好好檢視他們家產品的品質？要當品管或是白老鼠來測試？這都是心態上的問題，如果造成消費者問題卻不用處理還可以獲利，那以後那家公司還要好好的出產品？消費者還會有人覺得是部份使用者的錯誤… 最後公司不用負責變成業界慣例，那消費者只能當潘仔了。

mark096

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35樓

2009-11-25 22:22

剛剛一開始看文
還以為是業代私自幫你超貸
然後只匯19萬5給你
多的款項被業代盜用
如果這件事情再加上你的粗心
那你真的會虧死

辦貸款這種事還是要仔細再仔細
雖然貸款金額也許不多
只是白白多繳5萬塊想到也不爽
什麼樣的業代都有
下次板主還是多花點時間到銀行好好核對一下資料
也許一個小時的時間可以幫你省下5萬塊囉

題外話
你的利率還滿高的
當初是辦小額信貸嗎?
我不是公務人員
公司也不是什麼上市上櫃的公司
大約3 年前跟富邦辦的利率是6.99%
下次還是要多多比較

s9300519

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36樓

2009-11-25 22:58

我也要補充一下富邦銀行給我的不愉快經驗

我用富邦信用卡快十年了
但這兩三年不知何故常常接到富邦的電話行銷
本來我還有耐心聽
可是有一陣子都在下午,他們的行銷專員就一直打電話來
後來火了就問他為什麼有我的電話
對方說是公司給的...

可是個人資料不是未經我同意,不能傳遞給他人嗎?
對方就掰說因為我是優質客戶...

而且每個打來的都是說同樣的台詞.......

好個訓練有素的的富邦銀行啊....

最近正考慮停卡.

虎班喵喵

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37樓

2009-11-25 23:14

各位為什麼知道這社會業務的誠信會被越來越被人看低了吧，
買車、買房子、買保險時，請不要以業務的口頭承諾為準，
白紙黑字都可能有陷阱了，更何況是嘴巴講的....

JackChen0929

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樓主

2009-11-25 23:33

mark096 wrote:
剛剛一開始看文還以為...(恕刪)

嗯辦的是小款信貸二十萬，利率其實一開始也不是很清楚，一開始業務是和我說大概7%多會很便宜，現在那12%是我實際上現在繳出去的利率.... 那時不懂還以為是二十萬的7%就是利息… 呵呵被唬很大.... 他的算法不是前三期是1.99% 後面12% 所以12+1.99 / 2=7% 吧，我也不知道當初他是怎算出來的，利息最後還蠻重的.....這部份是我自己沒做好功課被業務牽著走....當初應該要問清楚一點才對！

JackChen0929

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樓主

2009-11-25 23:48

s9300519 wrote:
我也要補充一下富邦...(恕刪)

小弟前一陣子也有這困擾，雖然平常也是偶爾會有業務打來吵，不過大概從上一年底開始就變很密集了，而且說實在的電話行銷的很多都沒有禮貌說，不管你是不是在忙不方便就是一直講，明明就說在忙了或是有事要推銷可以晚點打，還是一直講..... 是不好意思掛電話只好聽他講完再和他說，這樣是不行的很沒有禮貌！別人有事在忙時很客氣的說請你晚點打也給你時間了，不要當別人是想要打發人的講法就一直不聽別人講話！我覺得現在的業務員很多都會這樣，都沒在聽消費者講話的，只顧他自己一直講！那用錄音的就好了呀… 再者我平常很少辦什麼卡或是貸款，只有辦過二張卡都在使用中信用記錄完美，貸款只有一次！不過自從有貸富邦後就開始有大量的廣告與行銷電話，我想是不是他們公司資料外流了？或是被員工拿去賣給外面了？另一次就是東森購物了，才買一次東西下個禮拜開始就一直有詐騙集團打來吵..... 在那之前是沒有過.....所以現在看到電視購物要買前都會先想很久，真的網路上找不到更便宜或是沒有賣的才會考慮，畢竟整天被行銷電話煩是很受不了的....工作就夠忙了還要忍耐沒有禮貌的專員打電話亂你，我從來都沒有換過專員過除非對方離職有換人交接，不然的話我習慣都找同一位服務人員，因為這樣他們才清楚你的情況，你說明你需要的產品後他們就會處理或是把介紹單拿來了，不會一直打電話吵！

戀上一個人

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40樓

2009-11-26 9:09

s9300519 wrote:
我也要補充一下富邦...(恕刪)

這篇真的是沒搞清楚又在抱怨的取暖文~~~

你辦信用卡時有沒有把契約看清楚?
當中應該就會寫到你的個人資訊可能會提供給集團和其他合作夥伴做行銷用途
現在銀行怕個資外洩怕的要死
才不敢隨便洩漏你的個資給不相關的人或公司

如果你不想接到的話~~~
打個電話去給富邦的客服說以後禁止拿你的個資去做行銷

如果你懷疑根本沒同意過富邦可以做行銷~~~
那就打給客服問看看你何時簽過這個同意書,請他調出資料~~~

如果富邦根本拿不出來~~~
那恭喜你~~富邦也要發給你年終了~~
趕快跟客服說你要告金管會~~~

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