該跟保險公司和解還是該告上去呢？虛心請問投資型保單招攬糾紛 (第3頁)

maus
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21樓

2008-06-10 9:21

NZ小羊 wrote:
我本身也是保險業務員...(恕刪)

我太太本身就是安泰的業務，不過他在這個行業幾年，我還沒有聽過他本人有這樣的 CASE 發生
如果你需要協助，我看看我太太能不能給您幫個忙

至於那個投資型保單，安泰剛有這個產品的時候，我太太試著跟我推銷練習......
結果從頭到尾被我兔潮到爆掉...... 很多地方說起來都不合理。也就是樓主題到的，還沒投資先收一堆錢走.....
這種練習我本來就是要讓她在很難賣掉的狀況下練習，不過說真的。
這個保單如果以長期來看，長期喔！應該是會賺錢的。大概十年後吧。

事實上..... 我太太主力並不賣這個，經過我的震撼教育之後..... 他還是喜歡賣人身保障

如果不能退我建議你把保額縮小一半，當做給子女未來的教育費用。

我是老鼠！ I'm mouse ！ Ich bin Maus ！ Soy rata ！ΕΙΜΑΙ ΠΟΝΤΙΚΙ ！

Cliff0326

Cliff0326
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22樓

2008-06-10 10:35

NZ小羊 wrote:
我本身也是保險業務員...(恕刪)

至於5年繳120萬得先扣21萬6千
假設你連續根銀行買了120萬的基金五年
那手續費120萬x3%=3萬6千
管理費120X2%X5年=12萬
贖回費120萬X2%=2萬4千
這樣銀行也要收你18萬

不是這樣算的吧...

一般銀行手續費都有折扣, (通常網路下單有五折)
管理費的話在基金淨值中已經平均扣除, (所以這種保單這部分沒有賺到)
贖回費用, 如果是A類海外基金也不用收取.

原來你們都是這樣誤導客戶的喔?!
夠離譜了. 兩三萬的費用被你講成18萬...

penny22

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23樓

2008-06-10 18:26

已自刪

arshiun

arshiun
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樓主

2008-06-10 23:00

真的感謝有這麼多網友給予協助與建議
包括許多保險同業人員
即便身分敏感
也願意PM指導我該如何討回公道
以下是最新申訴處理進度
希望大家能給予我指導
讓我們更有信心面對利用話術取巧賣保單的保險員
================================
今天6/10早上
安泰申訴高層語音留言給我
針對6/9下午我老婆的申訴內容
表示目前大致處理進度為判定我老婆申訴失敗...
因安泰申訴高層於6/10早上詢問該保單業務保險員後
選擇相信該保險業務員的說辭

所以中午我撥電話給安泰申訴高層陳小姐,
向其重申我要申訴的2項主題,(並且有錄音)
請他不要被該保險業務員的片面之詞影響判決公正

(1)該銷售業務員,於電話中坦承安泰在教育訓練時,
教育他們面對客戶,只需談及扣除%,
她只是按照教育訓練的的準則來販售,
且她在電話中提及她已經向安泰公司高層反應
員工教育訓練是有瑕疵的
願意替我們爭取權益,
(電話錄音中該業務員也表示,她本身與客戶販售上
有溝通疏失,願意賠償客戶)
賠償比例由原本第一次願退還拿的10%佣金(1萬2)...
到賠償50%,甚至最後她說全賠也可以!

但後來證明第一年他佣金根本不只拿10%
根本沒有誠信可言!!!
電話錄音中保險業務員都承認自己有溝通缺失,願賠償損失
,且提及公司教育訓練也有瑕疵,
這不就是販售商品,揭露不實的證據嗎?

(2)電話語音中,老婆問：你為什麼要用「投資基金平台」來賣我基
金？你明知道我根本不需要保險！業務員：我當時問你，我們公
司買基金有兩種方式，一種是直接購買，一種是用投資型保單
買，你聽完兩者的比較自己決定要用投資型保單買的！
所以，投資型保單被業務員當成買基金的方式，就是以「投資基
金平台」的說詞來賣投資型保單，違反保險業管理辦法第 4 條、
保險業務員管理規則第 16 條、保險業招攬廣告自律規範第 1 條

聽完我的申訴後,該申訴高層希望我能提供錄音檔及逐字稿給她
請問各位前輩,我該選擇相信安泰申訴高層嗎?
提供錄音檔及逐字稿給可能會偏袒保險業務員的安泰高層?
還是應採用許多網友建議的方式
直接向金管會申訴,較有效用呢?.
請前輩們給我建議謝謝>"<

補充:
以安泰的投資型保單為例 :
第一年扣 60% , 第二年扣 45% , 第三~五年各扣 15% ,
總計五年共扣 150% !
業務員佣金部分可以抽
第一年抽 27% , 第二年抽 20% , 第三~五年各抽 5% ,
總計五年共抽 62% !
增額扣 5% 費用 ,業務員抽 2% 當佣金 !

Mr. 金

Mr. 金
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25樓

2008-06-11 0:11

看完這件事的敘述後...
我能了解你的心情，而且你一定是站你老婆這邊，所以一定會覺得千錯萬錯都是業務員的錯...
而且消費者都會有「會吵的小孩有糖吃的觀念」...
只是當時簽約時，你不在當場，你也無法確定業務員對你老婆，到底有沒有說明清楚~
畢竟是雙方當事人簽訂的契約，簽名時，都是你情我願，且契約內都有條款清楚表示...

1.如果真的「全部」都是業務員的誤導、欺騙，我相信安泰一定會把保費全部退給你...
2.但如果投資型保要收的費用，業務員都有提到，只是客戶沒搞清楚、認知誤解，這應該就不是業務員單方的問題，假如客戶被判敗訴，應該也是正常的，畢竟契約條款都給你了，也有10天猶慮期可以退保~~

至於費用，我的感覺是只要有提收幾%，就算有告知了...
不然大家都可以去申訴銀行房貸，因為他們也只說房貸利率是幾%
也可以去申訴銀行基金，因為大部分理專也只說基金手續費收幾%，打幾折...
甚至連定存、活存也可以去申訴，因為幾乎也只說利息是給幾%，也沒有給我們實際的數字...

會說幾%是因為大家的本金不同..
而幫每位客戶，個別算出實際的金額，這只能算表達能力，有沒有用數據，讓客戶能清楚了解而已...

arshiun

arshiun
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樓主

2008-06-11 8:02

Mr. 金 wrote:
看完這件事的敘述後....(恕刪)

您好
確實如您所說
老婆就是太信任自己的小學同學,不會欺騙自己
所以很白痴的就簽約,同學要他簽名在哪,她就簽哪
事後發現事實...大驚失色
只希望能討回公道,並且讓更多有心想買投資型商品的網友了解
到底前置費用是如何扣除,要扣除多少!
希望不要有更多人在某些不肖業務員話術取巧手段下
被騙上當

昨天在另外一家保險業務員建議提醒下
發現在安泰的重要告知事項裡
有幾點是該銷售業務員沒有告知的
(發現真相後後,質問該業務員爲何當初販售時,不清楚告知,業務員表示
,安泰公司教育訓練,強調只需告知%,不須計算,問題不在本身,而是公司教育訓練有問題,
但這不是和重要告知事項,相違背嗎?)------>有電話錄音

riklin

riklin
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27樓

2008-06-11 9:48

ING 算是蠻大的保險公司...推出的保單或投資型保單都經過審核也不是隨便就能上市的....只是投資型保單通常都會先扣一筆費用...有些人不能接受「沒賺錢就先扣費用」所以業務如果沒先清楚告知....真是要怪業務隱瞞....我的ING保險業務就明白告訴我會有這些費用....我能接受就買了

donaald

donaald
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28樓

2008-06-11 9:57

我覺得如果無法申訴成功,那不如就停扣壽險,改由投資型保單取代壽險,

這樣反而可以省錢(我們家都這樣做)

投資型保單沒那麼可怕,

且投資基金本來就是有賺有賠

前置費用就當作保費就好,

就算投資基金的部份賠了100%,

還是比光繳壽險的保險費便宜

sifon

sifon
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29樓

2008-06-11 10:00

我也是被騙了，不過我就算了，我事前跟本不知道要150% 給保險公司，還一直說是我的錢!
第一年就解約了!
我的一顆大三元

魯迅說: 若是從奴隸生活中尋出美來，讚嘆、陶醉，就是萬劫不復的奴才了。

Mr. 金

Mr. 金
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30樓

2008-06-11 12:49

這就讓我想起，我昨天幫朋友開一個證券戶...
1.證券公司方面，也只有請我填基本資料，和在打勾處簽名蓋章，以及附上身份證...
2.銀行方面，也是叫我填基本資料和打勾處簽名蓋章，以及附上身份證...

其它契約內容條款，甚至不像保險可以有一本保單，讓我們帶回家看，看完如果不滿意可以10天內退保
證券戶的契約是只能當場寫資料時看，時間也才10分鐘的過程...

我推測應該很少人會去把契約內容從第1個字看到最後1個字
甚至假如今天服務人員真的要從第1個字說到最後1個字，我推測大部份的客戶，可能才聽幾句就聽不下去了，客戶自己就會說沒關係就這樣...

所以照版大的情況，是不是表示，未來如果投資股票賠錢時，我們客戶也能去申訴說，為什麼當初他們證券業務員，以及銀行行員，沒有跟我們客戶說，這個會有風險，而且某些情況下要收手續費...

但這些投資風險、手續費、成本，其實契約條款都有寫，只是客戶自己懶得看，或是根本是自己不想從第1個字聽到最後1個字，結果出事時，反而單方面，全怪是服務人員，全怪是公司沒交待清楚...

回歸到主題...
1.如果是業務員完全刻意欺騙、誤導，我相信安泰一個會全部退還已繳保費給版大老婆，因為是業務員的問題...
2.但如果業務員都有提到(不論有沒有講得一清二楚)，但版大老婆自己有聽可能沒懂，但卻沒有自己問到清楚才簽契，那感覺真的只能算是客戶自己事後反悔不甘心，這樣要說成是安泰的錯，好像就有一點說不過去...

所以如果版大老婆的情況是第1種，那我相信版大最後會勝訴...
但如果是第2種，我相信版大一定會繼續罵安泰，以後不跟安泰往來，但如果版大要在這種網路公開場所罵的話，我擔心的是版大會被告，因為新聞不是常常出現有些消費者，網路罵一些公司，結果被告...