tian wrote:
這一篇樓主會被團砲...(恕刪)
團砲????我只看到粉絲砲~~~~~
說真的我用中信卡也是10多年，並不是因為中信多好，只是薪轉都在中信，而我也不是刷卡大戶，所以身上就兩張卡(都中信的)
用了10幾年來我打客服電話應該不超過10次(不像別人早也打晚也打)
這次發這篇，真的是想說，中信在處理客戶問題時，是多麼不積極跟主動
發現問題當下，我馬上想辦法連絡中信客服，除了避免成為盜刷對象外
這也是我個人的義務，畢竟卡在我身上，有任何問題我一定要優先通知發卡銀行
我做到了我認為應該做的事，但中信呢???在我還沒回國申請這筆費用為爭議款跟停卡前，從來沒有主動通知目前狀況
就算我人在國外沒有電話，email總有吧，發個mail告知現在的狀況很難嗎???
不是有套新智能系統嗎???發個mail都不會嗎???
感覺就是反正這是客戶自己的事情，不管如何這筆錢客戶就是要先墊，銀行完全沒有損失。
與其讓員工在這邊發砲，怎麼不好好的思考問題在哪???
當然啦~~~大金控嘛，那理會這小錢小案呢
alen7842 wrote:
團砲????我只看到粉絲砲~~~~~吐舌
說真的我用中信卡也是10多年，並不是因為中信多好，只是薪轉都在中信，而我也不是刷卡大戶，所以身上就兩張卡(都中信的)
用了10幾年來我打客服電話應該不超過10次(不像別人早也打晚也打)
這次發這篇，真的是想說，中信在處理客戶問題時，是多麼不積極跟主動
發現問題當下，我馬上想辦法連絡中信客服，除了避免成為盜刷對象外
這也是我個人的義務，畢竟卡在我身上，有任何問題我一定要優先通知發卡銀行
我做到了我認為應該做的事，但中信呢???在我還沒回國申請這筆費用為爭議款跟停卡前，從來沒有主動通知目前狀況
就算我人在國外沒有電話，email總有吧，發個mail告知現在的狀況很難嗎???
不是有套新智能系統嗎???發個mail都不會嗎???
感覺就是反正這是客戶自己的事情，不管如何這筆錢客戶就是要先墊，銀行完全沒有損失。
與其讓員工在這邊發砲，怎麼不好好的思考問題在哪???
當然啦~~~大金控嘛，那理會這小錢小案呢...(恕刪)
所以你突然是個中信卡用了10多年的人了？
我能從我的MAIL裡截圖拿出10年前的帳單，你能不能？你敢不敢？
10多年的用戶你打10多年我看都是等20幾分鐘對吧？
所以你到這時候還講這跟我無關的事情幹嘛？
哪來的粉絲？砲你的大家砲的是你在強調打三次，三次都等20分鐘以上
你敢不敢再說一次那是真的？
我打了20年080沒有等過20分鐘，別說是中信，我打三家銀行都不曾叫我等20分鐘。
讓我來結論你這種性格是長成什麼樣子
你想說中國信託信用卡客服不好，那種主觀問題我根本都沒在回應你，我從頭到尾砲的是你竟然討厭一件事的時候還把他加黑了，不同時間打三次三次都等超過20分鐘？
人家假如只有59分，你就說他59分就好，你偏偏要把他黑成40分，然後再把砲你的人塗抹成是粉絲混淆旁人，弄得好像不認同你的都是想講中信客服好，事實是砲你連續三次等20分鐘話虎爛。
所以你長成什麼樣子？
就是典型的『惡小而為之。』
tian wrote:
所以你突然是個中信卡...(恕刪)
只等兩分鐘的果然是個大客戶阿
就在剛才，2020/11/15 凌晨00:00，我因為信用卡退刷問題打客服詢問
等了25分鐘還沒有人要接電話呢
最後逼不得已打去掛失專線，一個女的像機器人一樣不斷重複著:我們無法幫您處理，目前客服人員皆滿線，會請客服人員處理完後回電，時間約1小時。
呵呵，我等了25分鐘，還是手機的付費專線而不是免費專線呢
被我飆了到底有沒有客服在線，25分鐘都轉不進去客服在搞甚麼鬼，那女的繼續用制式化的機器人口音表示無法處理，稍後請客服人員於一小時內回電，越聽越火大，氣到直接掛電話改打申訴電話。
倒是我打完申訴電話不到2分鐘就有客服回電給我了呢
簡直欠客訴，打死不接的就是不接，制式化的機器口音更讓人對客服態度印象感到差勁。
半夜客服根本打不進去，白天我從來沒等超過10分鐘
所以不管白天或晚上，2分鐘就能打進中信客服的那位
小妹我甘拜下風阿
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