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DHL 寄一張卡片 999元的收費, 0元的服務

DHL收寄件,其實還是要看''地點'',日本就很順。
公司是大戶,平均一年DHL200件次以上,日本總公司方面大概一年破2000件次吧...
量多到,運費都可以跟DHL用喊價的。

被海關擋,哪一家都有可能被擋~不會獨厚DHL
文件自己做錯,或是特殊物品,較常發生,不能完全怪到快遞業者上。

至於某些地點,是要交到''第3方業者''代為配送的,會脫離DHL掌控,
這情況各家業者一樣都有,只能說一切憑運氣。

對呀~偶上次寄DHL到越南,原本之前(兩年前)寄到平陽省只要3天,現在五天才到~
之前韓國廠商寄一票貨過來,已經千交代萬交代是特急件中的特特急件了,DHL方面還表示2天之內東西一定會送到公司,結果慢了一天東西沒收到也就算了,打了N通電話去查詢,在經過重重的轉接和等待之後才發現,該送到台灣的東西被送到香港去了!

結果又多等了一天才送過來,結果因為實在是等不及了,只好自己到DHL的機場發貨站去領貨!

我不清楚是不是可以要求賠償或折扣什麼較實質上的補貼,但是先前有個forwarder把我們的貨送錯地方 (交期是沒有延誤到),對方的業務經理親自登門道歉,感覺就是差很多!
alsonliu wrote:
所以廣告都是幻覺~~...(恕刪)


肯定的啊,不然我要是他的競爭對手,我就叫我的員工一天不用工作,打爆他們的電話。

純粹開玩笑啦,不過,這些接線生應該是在中國或是印度吧,
要有那麼多人接電話也不是容易的事情。

偏離主題了,
向你這樣沒有在約定時間寄到,
可以要求折扣或退費嗎?
你們公司竟然沒有對DHL提告真的太仁慈了
如果是我可能先派一個人卡住DHL拷問
另外立刻在印一份(現再有電腦很方便一定有複製)
馬上hand carry過去
不知道貴公司多大
20多億的案子對很多公司來講可以吃很久一定要想盡辦法才行

Nelsonshi wrote:
任DHL廣告做的再怎麼大,我是不會用它來寄快遞的啦! 20年前服務的營造公司就是用DHL快遞一件香港

的大樓投標案件.為了這個標案,公司將一半的工地主任,經理利用晚上加班連趕了10天好不容易算好的. 在12月21

日那天寄出,DHL說最多2天對方就可以收到(結標日是12月23日)! 結果到12月31日對方都沒有收到! 一件20多

億的工程案,就這樣連參加比價的資格都沒有!

第二次是去年夏天,我家女王的妹妹從LA打電話給我,要我幫她在台灣購買一本翻譯書用DHL寄給她. 根據上述的

經驗,告訴她最好考慮用別家快遞公司,她說DHL廣告做那麼大,應該不會的. 結果又是10多天才寄到!

現在,就算是不要錢的,我也不會再上當了!

DHL---------> Deliver Hurry Late (恕刪)
只能說真的中籤王了

快遞業者DHL, FEDEX, UPS,TNT等等都會有這樣的情形發生

只是說我們消費者都不滿意如果發生問題時

他們要如何解決 (打折或是退款)

跨國公司通常大都得遵循母公司的政策(雖然有時候不符合當地要求)

請問發文者到底最後怎麼解決問題? 我想這個可以提供給我們參考喔!

Brian Wang wrote:
你們公司竟然沒有對D...(恕刪)

為了那件事, 我被老董和同事整整罵了一個多月!早知道就派人專程跑一趟了!

之前服務的公司是 "東X營造工程股份有限公司" ! 他在土城擁有一家大賣場的. 可惜的是, 公司因為董事長罹患肝癌往生後,............. 不過, 那已是我離開老東家10多年後的事了!真懷念那時候一個月30天有幾乎

26天要加班到晚上12:00的日子呢!

DHL對他們延誤送達標書根本就是一整個 "推拖拉"的態度! 重頭到尾沒有一句道歉的話. 所以,D公司我是不會

再和他打交道的啦!
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