bastr wrote:
版主的問題實在好大....(恕刪)
...............
合約沒看錯1
每月繳費也不看錯2
過了2年後再把錯全歸給銀行
即使前面粗心是版主的疏忽,
客服專員為了結案而騙版主將餘款一次還清,難道富*沒有錯?
最後主管兩手一攤,"還清就結案了". 難道這就是知名銀行應有的顧客服務態度?
只要富*有錯, 最後的結論就不應該是單方面的決定.
富*少花一點什麼基金會,沽名釣譽的錢, 不是可以把這些案子處理的皆大歡喜.
*********
祝您以後千萬不要粗心大意.
h-c-c wrote:
不過我覺得你自己本身...(恕刪)
我自己也有很嚴重的問題太相信業務而沒有一直去追，不過大大所言部份上面有講了，事實上一開始他扣款錯誤時，我就有知會業務了，所以他才會修改確認單為正確的數字，如果我真的是要貪那種小錢，我何必還要特別再叫
業務人員來處理呢？而他修改完單子後說沒有問題，我又不是行員不是那麼懂他們的流程，總不能整天一直到處『稽核』他們業務人員的作業吧？上面有提到業務給我的單子上資料都是對的，所以我才一直固定存錢沒有去看那
帳戶，因為每個人都有不少帳戶吧，有投資保險理財或是存錢用的，當一開始發現錯誤一一和業務回報處理後，我不可能天天去盯著看，說到補摺的動作事實上是真的到那天催繳中心打來才去補的，不然真的是沒有去看過…更何況我要貪這小錢的話在滿二年就應該出聲了，還會呆呆的一直付嗎？還要被催繳中心懷疑我要凹利息？沒誠意或是要貪小錢的人會在第一時間就一次結清補夠所有款項再來談問題？正常都是慢慢凹吧…凹到銀行受不了再付錢！根本不用像我這樣一次就先丟十萬元進去結清再來找業務談。其實這件事我覺得最生氣的部份就是被銀行當成詐騙集團一樣處理，是你們打給我說問題，我處理完問題再來懷疑我要貪你們利息？這講法會不會…？
銀行也要到他們的錢了，
更不用對你交待什麼，
應該先還不要結，或是只先繳完目前這期，然後趕快來談如何解決問題。
繳完了只能被他們吃死死，
另外金管會是真的可以去申訴看看，
如果現在還有資料，還有時間，可以去試試，說不定拿的回來部分。
Brad.Little.Liu
戀上一個人 wrote:
對阿~~~自己賺到時...(恕刪)
戀上一個人 wrote:
對阿~~~自己賺到時...(恕刪)
不好意思，請問一下我啥時賺到過了？銀行錯時我馬上就通知他們了，而我自己有犯錯誤時，銀行可以不用理？繼續放著當消費者自己笨就可以了嗎？也許我不懂現在的銀行的人都是什麼心態在工作的，但是以我自己工作都是盡量讓問題減少讓客戶滿意，也會像老媽子一樣細細提醒客戶，而銀行貸款時呢？是銀行挖好一堆洞等人跳嗎？要消費者自己發現一直去訂正？然後訂正後又沒有改，繼續這錯誤！話說前面發現問題時通知銀行處理，難道他不處理就是我會賺到嗎？吃虧的只是消費者吧！我知道自己犯了很粗心的錯誤，但是我從來沒賺過虧心錢也沒有騙過人，前面寫的很清楚的事情過程我也有盡過我通知的責任，而是銀行修改單子後和給我的訊息都是有問題時，這還是算消費者我的問題？那以後貸款的人不管你手上單子寫什麼資料，只要銀行登記資料你是貸多少你就要當白吃繳多少？這道理我真的不明白… 我講的很清楚我手上的單子是二年的金額也是修正過後的！每月扣款是快一萬元，但是銀行沒有扣到這金額是我的問題？我要天天盯著他去扣才是我貸款者的責任嗎？那個帳戶後來我是當自己的定存帳戶一直會有不定金額存入，直到最近工作太忙沒有處理裡面的錢被自動扣完才被通知！這帳戶除了存錢也沒有做什麼用途，所以我除了當天被通知後有找本子出去刷以外，平常都沒有一直刷本子的習慣因為這不是主帳戶，而且我公司和家附近沒有富邦，所以不是很方便就都沒有去刷過，他們銀行也可以查記錄呀，這幾年來有去查過帳戶嗎？我有刷本子看到我賺到了，所以就貪小便宜不通知他們？為何銀行的錯誤或是他們自己說那是業務的錯誤要消費承受… 我想很多年輕人都會遇到貸款的問題，沒有經驗的人更要小心，所以才希望才會想提醒大家多多注意，不過我想也許像我那麼笨的人不是很多，應該沒幾個人會發生，但世上就是有我這種笨蛋！被銀行佔到便宜又說他們沒多賺？我先繳清就變結案沒法處理？我沒有一直通知他全家大小每月扣款要盯著不然我會出包？這理論太好笑了！ 富邦銀行從貸款一開始就有問題，第一 從來沒有給我合約的影本過！直到這次出問題要求才調出合約！請問我可以懷疑一開始銀行就打算詐欺我嗎？不然為何沒給我合約影本？ 然後為何給我的資料都是二年期，你們銀行內的都是七年期？業務專員給我的資料都是屁？這只是一場詐騙？我的資料沒有錯的情況下我要天天去盯業務銀行，還要去銀行吵架請他調合約給我看？ 一開始就講過我沒有貸過款這是第一次，但是經驗就換來如此的不愉快！剛剛前述的流程後來我發現都應該是標準流程，而銀行有盡到責任嗎？有通知過我嗎？有教過我嗎？我不會就是我的問題？還變我要騙他們錢？
剛剛詢問了一下公司的顧問，他的意見是說這是銀行過失而不是消費者的問題 ，所以建議直接去消基會申訴！我剛剛想想也是~ 好心處理完問題還要被銀行當成是罪犯？我中間可沒有罵過他們一句髒話也沒有失禮過，換來的就是消費者自己啞巴吃黃蓮… 事實上我也不知道我怎賺那麼多？貸二年二十萬可以繳二十七萬幾的金額，賺真多才二年我就賺了負七萬以上~ 銀行還說有算我便宜了利率很低了，呵呵 真是感恩呀… 利率再低的話我不是一輩子賺給你們花就好了… 感恩銀行還打折給我嗎？= =
前面說過這是希望不要再有人犯一樣的錯誤！也不想聽到有人出了問題，有人說銀行沒錯啊都消費者的問題，我不知道是不是很多人家開銀行… 但是我希望大家給消費者支援是正面而有意義的！所以我也不怕丟臉怕別人說我笨，但是丟臉總比還有人發生一樣的事情好！
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