BluesJoe wrote:
這幾天也遇到這個問題...(恕刪)
謝謝各位網友大力的留言及幫忙，我也花了點時間上網爬文，解決方式如下，給各位參考：
打了第3通電話後，號碼是0080033387233，不是打官方留的那隻 (800) 387-2331，其實2支都能打，只是前面那支有各國語言選項，裡面會聽到說中文請按3，我就按3了，但是接電話的還是說英文，我就說I need a chinese translator,please.對方就找應該是香港或大陸人來翻譯了，對方會先說一些官方用語，說要錄音，還要核對身分，問帳號(我給舊的8碼帳號)、姓名、手機和生日這4項，接著問我的需求，我說我已經打3通電話了，因為輸入帳號和密碼後，系統APP顯示我的手機號碼，要做第2階段認證碼作業，但我都收不到簡訊認證碼，所以沒辦法登入系統，對方嘗試要寄認證碼給我，我還是收不到，最後我直接講我的USER ID給他(這個很重要)，其實這是最快的，他問我是否還記的密碼，我說當然知道，要是不知道，怎麼系統會要我做第2階段手機認證作業呢!!所以系統是有我帳戶資料的，對方就說要我掛掉電話，然後試著寄簡訊給我，然後再打電話給我，我說好~~
不到10秒我收到簡訊了，也接到電話，但電話是+852居然是香港打來的，我接起來立刻說要中文翻譯，這時翻譯換成不同的人，然後就要我試著進入系統APP，他直接報給我認證碼，這時APP沒有顯示我的手機了，我猜他應該是用系統後端直接人工作業改用認證碼輸入，不用手機傳認證碼來輸入，他有權限這樣做，我就成功登入了，當下感動到要哭了，但我登入後檢查帳號確實變成9碼了，不是舊的8碼~~
最後，也是最重要的，因為我有上網參考網友的建議，說要下載賽門鐵克的VIP access，但我下載完都不知道怎麼用，對方當時有先叫我不要掛電話，說有安全性的事項要先做，要我先去下載這APP，我說因為台灣很多人都有碰到這個問題，網友說要下載來用，但我不會用，他說太好了，這APP開啟後會直接根據不同手機顯示專用的專屬號，請把那專屬號給對方後，他會直接把手機、ETRADE系統和VIP access這3項，全部綁訂起來，只要開啟VIP access後，每30秒會跳出6碼security code，直接輸入ETRADE就可以了，就不需要美國傳過來的手機認證碼了~~
我覺得台灣為何會收不到美國傳來的手機訊息，應該是雙方電信系統的不相容出問題，ETRADE跟美國電信業者怎麼配合的，我們不知道，還有最重要的是安全性的考量，他們才會這樣做，這是我個人的見解啦~~若有知道答案的人，請不另賜教，感恩~~
以上，謝謝~~
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