用歐付寶要注意(歐付寶已歸還紅利) (第2頁)

斯提諾亞
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11樓

2018-02-22 0:45

坦白說你的問題

如果你沒有跟店員反應

甚至沒有去跟全家公司反映

根本不會有人知道會發生這種狀況

你說的也沒錯

店員沒有告知你刷退

因為在他們的想法中

不會有刷退產生其他問題

所以不管你去哪一間都一樣

你不反映出來沒人會知道

我覺得有問題的還是歐付寶的遊戲規則吧

你怎麼不去問候歐付寶的客服呢?

結論在全家的SOP中

完全不會想到刷退會有金錢損失的狀況

所以妳不反映全家最好是會知道啦

再怎麼訓練也不會訓練到這一塊

我想他們根本沒想過會有這個問題

建議樓主可以做的事情

1.去問候歐付寶
2.去跟全家總公司反映這個問題，請他們全面改善並注意該問題

還有店員沒有退貨

他只是重新結帳

誰知道歐付寶會搞這一套

cwc

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樓主

2018-02-22 0:51

achsinzk wrote:
坦白說你的問題如...(恕刪)

1.去問候歐付寶
2.去跟全家總公司反映這個問題，請他們全面改善並注意該問題

您的建議很好也很實際，我會參考並且去做，

只是問候歐付寶這部份，先讓我把紅利花完再說。

斯提諾亞

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13樓

2018-02-22 0:56

其實我個人覺得

這一次的損失

你可以先去洽詢歐付寶的客服

明確告知是全家店員的操作疏失導致

要求歸還紅利

有些條款不是先訂出來就是合理

尤其是這種有價值的紅利點數

不能刷退根本是有疑慮的

講白一點

大聲就贏了

有吵有糖吃

建議你去跟歐付寶吵一吵

也許點數就回來了

陽光Sunny

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14樓

2018-02-22 2:09

achsinzk wrote:
看完只覺得店員很好阿
店員很無辜阿...(恕刪)

問題出在店員...
不要幫店員講話啊...
明明就是店員的教育順練不足...

我之前用快樂有錢卡要付費...
都已經很清楚地說明了...
扣款並且發票存在卡片裡面...
居然還會變成扣點數(扣點數哪裡會有發票?)...
害我白白損失了那些點數，還沒有拿到發票...
特別點數在全家用根本不划算...
要用去愛買比較好(當時500點可換300元折價券)...

Here's To Change - 去發現去改變

Jeff的3C小資訊

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15樓

2018-02-22 6:40

雙方都有問題你要補全家點數店員也用sop退刷重新操作
怎麼可能知道退刷點數不會歸還
你用歐付寶那麼久了就應該去跟客服抗議
為什麼退刷點數不退還到個人帳戶
店員在做任何操作都要小心畢竟有些東西後台可以更改有些不行
小額金錢就讓他負責吧算花錢買經驗吧

riklin

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16樓

2018-02-22 7:00

現在店員真的很辛苦要煮咖啡、關東煮、微波食品、補貨、結帳、遊戲點數、數種電子支付的遊戲規則都要背清楚.....時薪才基本工資而已。

有那個公司的SOP訓練要員工把各種支付工具都要背起來，結帳系統都已經電腦化了店員就是操作而已要如何歸帳店員也不用懂會計原則。多想想就知道不用怪店員訓練不足，是退貨不能退紅利的規則不合理這種電子支付就不要用了。

用紅利結帳....規則是那幾條你自己都清楚嗎

退貨紅利不能退....不合理啊