悠遊聯名卡怪事

bettle0216
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樓主

2009-01-08 23:26

不好意思，請各位給小弟一點意見！
事件是：

小弟原有一張中xx託的悠遊聯名卡，但因為受不了他們的服務，於97年12月中辦理停卡註銷，

但因有悠遊卡儲值餘額，經詢問客服人員告知無法退費，只能使用完畢，好吧！反正小弟也是會坐到捷運的。

但是今天小弟做捷運時，因餘額剩不到一百元，竟然自動加值了伍佰元，

這不是很奇怪嗎？明明卡片已經註銷了！我還確認過。

像大家詢問的是：

那信用卡公司要向誰請款？會不會是一個 Bug 呢？還是依然找我請款，那我這張卡片跟沒剪有什麼兩樣？ orz

不過我想天下沒有白吃的午餐，小弟有進一步消息會在放上來。

謝謝大家！

2009-01-08 23:26 發佈

文章關鍵字卡怪事

myballsonfire

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2樓

2009-01-09 0:06

這不奇怪吧

有些聯名卡，會有 auto load 功能 (auto load 即自動加值)，有的還開啟後，無法關閉，所以你的卡會自動加值，並不奇怪。

little

little
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3樓

2009-01-09 0:15

哈哈～
恭喜你賺到500元，看起來應該是系統bug..

孬豬

孬豬
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4樓

2009-01-09 0:48

bettle0216 wrote:
不好意思，請各位給小...(恕刪)

銀行的帳(誤匯)都可以查的到,所以還是問一下..........

bettle0216

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樓主

2009-01-09 1:08

剛剛與 x國信x銀行的客服小姐聯絡後

深深的佩服他們的服務與態度，

客服：有什麼需要服務的嗎？

小弟：我已將信用卡停卡了，剛剛要去搭捷運的時候.....(打斷我的話)

客服：停卡後是不能搭捷運的

小弟：太誇張了，還不能搭捷運，但我已經搭了好幾次

客服：嗯可能是銀行與悠遊卡公司的聯繫出了問題，一般而言停卡後剩下金額，因為捷運為連線服務是不行搭的，只能搭公車

小弟：可是我很正常，剛剛還自動加值了，所以來問一下，我會有帳單出現嗎？

客服：等一下(我的心在滴血，我打電話要錢的！)

三分鐘

客服：這樣的話還是要繳錢喔！但悠遊卡的部份可以退錢

小弟：喔那要怎樣退

客服：你要去悠遊卡公司退喔！捷運站是不行的！

小弟：小姐，我辦停卡時，你們有說自動加值也一起停掉了，現在發生事情，我們消費者還要自己跑去要我們的錢回來，好像犯錯的是我們！我們也是要上班的！

客服：那不然你把卡片寄回來，我們會匯錢給你

小弟：那還不是要叫我去做事，明明出問題的是你們

客服：我們已經願意把錢還給你，先生你還想要怎樣？

小弟：小姐出問題的是你們公司，你們起碼寄個回郵信封或派人來收去才是吧！

客服：那我再給你回電！

簡直服務好

到不行的公司！

sureeju

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6樓

2009-01-09 15:25

出來混總是要還的…銀行不會那麼的口…
如果真得懶到不想退卡，那就是努力把悠遊卡用到剩101元。
下一次拿去坐最貴的65元，這樣子進站時101元還不會觸發自動加值，等出站時101-65*0.8=49元，
49元如果還想去悠遊卡公司退，車錢也不划算…走路去倒可以，退完回來還可以和老婆一人喝一罐純喫茶都還有剩…
這樣勉強算夠本了 ^^a

寒正雨

寒正雨
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7樓

2009-01-09 19:40

小弟是用台新的悠遊聯名卡，也是近期要剪了，因為也收到一年要刷多少才免年費的通知
台新的悠遊卡退費是可以去任一捷運站退的，這是根據客服的說法，因為我還沒去退
明天就要去退了，看結果是不是具參考價值
對了，悠遊錢包跟客服說不要再儲值，也確定沒再儲值囉

用微笑來面對所有逆境

Huipinh

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8樓

2009-01-09 20:16

1.可親至悠遊卡公司辦理退費。
2.可親至悠遊卡台北車站客服中心辦理退費。
3.可至各捷運站之悠遊卡加值機辦理退卡。
(餘額將退還至信用卡帳戶)
4.亦可透過原發卡銀行辦理「餘額轉置」作業，申請方式請
洽詢各發卡銀行。

選 1 or 2 ,可以最快拿到現金
如果你還有該銀行其他張信用卡可以選3. 下一期帳單就可看到
4. 的話也是要有其他張信用卡,但是比 3. 慢

而且選 1. 2. 3.會同時鎖卡,比較不會再發生樓主的問題
公車的話不會自動儲值,所以搭公車把餘額用完也可以

little

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9樓

2009-01-10 16:08

bettle0216 wrote:
客服：等一下
.
.
.

客服：我們已經願意把錢還給你，先生你還想要怎樣？
...(恕刪)

根據我對中X信託的瞭解，這樣講話的客服，及她的主管，主管的主管都會遭到該公司懲處，

建議版大再打一通電話去抱怨該客服態度不佳，該公司的每通客服電話都有錄音的

bettle0216

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樓主

2009-01-10 19:49

謝謝大家的熱情回覆，我把處理結果在跟大家報告一下

經查，悠遊聯名卡經註銷後銀行應該會立即通知悠遊卡公司停止自動加值，或至各大捷運站辦理停卡作業(就是開啟自動加值的機器那)

顯然我的銀行與悠遊卡公司的聯繫出了問題，幫我處理的小姐又搞不懂狀況

不過

隔天那位小姐有打來道歉，並告知我可以處理的方式，並由她負責處理完畢

我選擇由捷運站辦理退卡，再經由轉置作業匯入帳戶，自動加值的部份他們會沖帳掉

事情就告一段落，謝謝大家寶貴的意見，真是個溫暖的地方