去年秋季的時候花旗有推薦成為Citi Gold的客戶，推薦人可享有Rimowa行李箱、被推薦人可享有三萬哩亞洲萬里通的活動。
而去年我接受朋友的推薦成為Citi Gold的客戶(以下朋友稱為"推薦人")
推薦人一共找了加我共三位(A、B、C)成為CITI GOLD的客戶並完成指定的任務
理當ABC三位應該能拿到各三萬點的亞洲萬里通點數
今年初理專打電話告知，Rimowa行李箱已缺貨，所以以等值現金禮卷取代，並已拿到三份(ABC各一份)。這部分推薦人可以接受。但是，根據理專的說法，被推薦人ABC的三萬哩，由於受到同業檢舉，受到金管會警告，所以現在僅能以基金手續費取代。這部分我覺得有點誇張。那麼大一家公司，當時廣告打得那麼兇，現在再說是違法的行銷活動。
此外，我在FB的社團詢問過，所有參加活動的人，皆表示有收到亞洲萬里通點數，少部分尚未收到行李箱兌換卷；僅有我朋友推薦的三人ABC有發生這樣的狀況，所以我強烈質疑是復興分行出了包，要客人承擔後果。
然而昨天傳了幾張社團的截圖給裡專看
內容大致是大家都有收到，以及網友幫忙問其他分行理專的答覆(別的理專說不可能有同業檢舉的事情，有的話所有銀行都被檢舉光了)
而我們的理專卻覺得是我們沒有完成指定任務或是沒有進行登陸動作所造成的
但，我朋友是做事很小心的人，也不是第一次參加類似的信用卡活動，所以每一個步驟跟細節都很仔細
在核卡、開戶下來後一個月內都已經完成，直至這個月將近半年了，都尚未得到滿意且積極的回覆！
另外，昨天小弟我突然想到，理專於我核卡下來一個多月左右傳LINE給我說，請我記得要在核卡三個月內完成有效刷卡三筆(如下圖)
但我早就刷不知道幾筆了，所以不會有這問題，那時候有覺得奇怪，不過也沒想太多，請理專幫忙查詢就好，結果也是沒問題
直到這次事情發生，才忽然覺得，會不會當時理專那邊就已經出包，或是有流程沒有幫我們進行登錄
所以她才會沒收到刷卡資訊等等的
以至於後台系統也自動認定我們沒有完成任務，所以到現在都沒有核發點數下來
而理專的回覆則是一而再、再而三地往上層推，說是公司活動問題、要再查詢之類的
沒有正面告知我們哪個步驟未完成(如果真的有步驟遺漏的話)
請問各位覺得小弟該怎麼跟花旗溝通？謝謝大家！
目前已發佈的平台有玩點數的臉書社團，若此問題不合適在這版詢問會立刻刪除，謝蟹！！
