我立即登入電腦看到這一幕當場傻眼，我的帳戶在連續 2分鐘內被要求連續小額扣款 6次，最後兩次是我要客服擋下，才沒被扣款成功，4/1 那個一塊錢我有按取消交易 (這些都不是我的交易)，我不懂的是為什麼不需要確認付款這個動作，錢就不見了。
我當下馬上跟客服確認我帳戶內的設置，完全沒申請過任何代扣或代付的服務，他們的保險機制賠付了 RMB40 後傳來這封 mail，我不能再用支付寶付款，事後也完全沒有告知漏洞在哪 ? 後續要如何預防，完全沒有得到任何回應。
一連串的更換密碼我以為問題解決，到昨天我要購物時發現真的沒辦法付款，當下問了客服，得到的答案跟 mail 一樣，他們告訴我可以添加銀行卡，把錢轉回自己的帳戶，但另一個問題又發生了。
台灣人在中國工商銀行開戶 (其他銀行我不清楚)，要繳交台胞證，開戶的證件號碼是台灣的身分證號碼，在支付寶裡面的證件選項只有身分證/ 回鄉證/ 港澳通行證，所以就出現畫面中紅字的狀況，不能添加銀行卡，我的錢就被鎖在那無法動彈了，接下來就是我跟人工客服一連串的對話，他們一直很客氣，我也沒惡言相向，但就是一直鬼打牆，這是我接通的第二位客服，第一位一直要我到中國銀行再開一個戶頭，就會有台胞證選項 ......
最後我屈服了，花了 RMB 8買了保險，再付了 0.2% 的手續費把所有的錢轉出，這是一個花錢消災的故事，支付寶我也不會再用了，麻煩一點使用 U盾付款就好，提醒各位，放在支付寶的錢可以不經你的同意就被轉走。
請問各位先進，大陸有類似台灣金管會的申訴管道嗎 ?
