最近得知HSBC有DIRECT帳戶,可以有比較高的活存利率跟理財便利性.所以就近在HSBC天母分行開戶.
今天上午進行第二次的現金自動存款機存款(代表我不是第一次使用),在正常操作過程中,機器突然間當機.最後吐出的收據上面寫存入的現金金額竟然比我實際存入的還少(短少約2000元),請當時的行員來看,說要下午3:30之後才能結清帳款與改天要自己去分行拿回卡片或郵寄到府.當時我真的快暈倒了.第一次遇到用現金存款還被吃掉款項跟卡片.
之後有跟HSBC DIRECT客服人員溝通,於是天母分行的主管有打電話給我.關於款項短少問題,主管還問我我現金於他行領完之後,是否有去其他地方消費,意思是指我自己搞錯款項.一聽到這種話,心中更火了,難道今天我要去HSBC用機器現金存款,還要在機器的鏡頭前一張張鈔票數給鏡頭看,之後再執行存入動作嗎??不然款項短少,一切都是消費者的問題??一切都要消費者來舉證??
下午約莫3點左右,天母分行主管有打電話給我,說是機器有問題,我存入的現金就是我當初說的數目.我提問,這個問題以後還會發生嗎??他也無法保證不會再發生.真的太恐怖了,只是存個現金,卡片被吃掉.款項還不符.如果有同是HSBC存戶的人,請小心HSBC天母分行一進去後右轉的第一臺自動櫃員機.
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